Wachtwoord vergeten en vermeld telefoonnummer is foutief. Kunnen daarom geen code ontvangen. Hoe dit op te lossen?

Question

Wachtwoord vergeten en vermeld telefoonnummer is foutief. Kunnen daarom geen code ontvangen. Hoe dit op te lossen?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hé Martin!

Leuk je te ontmoeten! Ik ben Darhyl, onafhankelijk adviseur.

Omdat het wachtwoord opnieuw instellen niet werkt, wil ik alleen even weten wanneer u zich voor het laatst succesvol hebt aangemeld bij uw Microsoft-account. Als u zich langer dan twee jaar niet hebt aangemeld bij uw account en het is gesloten vanwege inactiviteit, kunt u het accountherstelformulier niet gebruiken om uw account te herstellen. Referentie: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0...

Had u tweefactorauthenticatie (2FA) actief op het account? Zo ja, heeft u dan toegang tot de tweede factor authenticatie? Zo ja, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Gedetailleerde stappen voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord vindt u in het volgende supportartikel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5...

Belangrijk: Het accountherstelformulier kan alleen worden gebruikt als tweestapsverificatie niet is ingeschakeld. Als de functie wel is ingeschakeld, kunt u uw account alleen herstellen door weer toegang te krijgen tot uw telefoonnummer voor tweestapsverificatie.

Als u geen 2FA actief had op het account en het account niet is verwijderd vanwege inactiviteit, moet u het accountherstelformulier proberen: https://account.live.com/acsr

Gedetailleerde stappen voor het gebruik van het accountherstelformulier vindt u hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus. Daarom is accountherstel een geautomatiseerd proces zonder menselijke tussenkomst. Als u niet over de juiste gegevens beschikt, kunt u de accountverificatie met het herstelformulier mogelijk niet doorlopen.

Het accountherstelformulier vereist voldoende informatie om aan te tonen dat u de eigenaar van het account bent. Het accountherstelproces kan tijdrovend zijn, maar door vanaf het begin zoveel mogelijk informatie te verstrekken, vergroot u de kans dat het geautomatiseerde proces u verifieert. U moet blijven proberen totdat u door Microsoft bent geverifieerd.

Gebruik een vertrouwd apparaat waarmee u regelmatig toegang hebt tot uw Microsoft-account, en een vertrouwde locatie. Microsoft beoordeelt uw antwoorden en reageert binnen 24 uur. Als u bent geverifieerd, ontvangt u instructies over hoe u zich opnieuw kunt aanmelden bij uw account. Bent u niet geverifieerd, dan moet u het accountherstelformulier opnieuw indienen. U kunt dit maximaal twee keer per 24 uur doen.

Houd er rekening mee dat Microsoft Support u geen toegang kan verlenen tot uw account. U wordt teruggestuurd naar de pagina's voor accountherstel die hierboven zijn vermeld.

Als uw verzoek tot herstel van uw Microsoft-account niet is goedgekeurd of mislukt, klikt u op de bijgevoegde link voor meer informatie: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-d...

Bedankt voor uw vriendelijkheid en begrip! Laat het me gerust weten als u nog iets nodig heeft.

Hartelijke groeten,
Darhyl