Delen via

Hulp bij het doorsturen van e-mail in Outlook.com

Anoniem
2025-03-07T14:05:53+00:00

Hallo,

Ik wil inloggen in mijn andere email adres : lau**********@live.nl

Nu lukt het niet om met de 2 staps verificatie in te loggen.

Mijn controle email (lau***********@hotmail.com) dat lukt wel.

Zodra ik dan voor de 2de stap mijn telefoonnummer invoer om de 2 staps verificatie in te vullen geeft hij de foutmelding aan dat de code vandaag te vaak is aangevraagd en dat ik het morgen weer moet proberen. Dit is nu al de foutmelding die ik de gehele week ontvang..

Is er een mogelijkheid dat ik in mijn email kan inloggen? Of een ander telefoonnummer kan opgeven waar wel de bevestigingscode heen gestuurd kan worden. Mijn mailadres en telefoonnummer voor de 2 staps verificatie kloppen wel nog alleen hij wil de codes niet sturen naar mijn telefoonnummer.

Ter info: in dit mail adres wil ik inloggen: la****o******@live.nl

2 staps verificatie mail en telefoonnummer lau***********@hotmail.com en +316*****07

Ik zou ook graag mijn wachtwoord willen aanpassen omdat ik deze niet meer weet.

Met vriendelijke groeten ,

Laura nieuwkoop

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2025-03-08T08:52:43+00:00

    Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

    Hallo Laura Nieuwkoop

    Welkom bij de Microsoft-community.

    Ik begrijp dat u uw accountwachtwoord niet opnieuw kunt instellen tijdens het opnieuw instellen van uw accountwachtwoord en dat tweestapsverificatie is ingeschakeld voor uw account.

    Ten eerste werkt het herstelformulier niet voor accounts waarvoor tweefactorauthenticatie is ingeschakeld, en voor het opnieuw instellen van het wachtwoord zijn twee verificatiemethoden vereist om te worden geverifieerd.

    Welke verificatiemethoden heeft u momenteel vooraf ingesteld voor uw account? Wanneer tweefactorauthenticatie is ingeschakeld, geeft de pagina u een 25-cijferige accountherstelcode. Heb je het goed bewaard?

    Als u een mobiel telefoonnummer vooraf heeft ingesteld, maar de verificatiecode niet kunt ontvangen. Ik heb uit de feedback van andere gebruikers kunnen opmaken dat er de laatste tijd enige verbetering is opgetreden. Na 24-48 uur te hebben gewacht om https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2204804 te bezoeken , zeiden sommige gebruikers dat ze toegang hebben tot het beveiligingstabblad om andere verificatiemethoden toe te voegen.

    Bovendien zeiden sommige gebruikers dat ze de pagina normaal kunnen openen nadat ze de browser hebben gewijzigd en hebben geprobeerd / continu te vernieuwen.

    Hoewel je niet hebt aangegeven welke software je hebt gebruikt om toegang te krijgen tot het account, heb ik gemerkt dat je iPhone, iPad en laptop noemde. Hoe heb je toegang gekregen tot je account op deze apparaten? Was het Apple Mail? Volgens de officiële inleiding kan toegang tot het account in Apple Mail resulteren in een abnormale status.

    Als u Apple Mail gebruikt, is het raadzaam om andere apparaten/andere methoden te proberen om toegang te krijgen tot uw account om te controleren of de inlogfout alleen in Apple Mail staat.

    Status van de dienst

    Momenteel onderzoekt ons accountteam problemen en lost deze actief op. U kunt de onderstaande stappen raadplegen om via andere accounts contact op te nemen met ons accountteam en dit probleem te melden om het reparatieproces te versnellen.

    1. Een sitekoppeling openen - Contact opnemen - Microsoft Ondersteuning
    2. Voer in het onderstaande vak 'Vertel ons over uw probleem zodat we u de juiste hulp en ondersteuning kunnen bieden' MSA in , klik op 'Hulp vragen' en klik vervolgens hieronder op 'Contact opnemen met ondersteuning'.
    3. In dit gedeelte moet u een persoonlijk Microsoft-account registreren

    Opmerking: Alleen een persoonlijk MSA-account kan worden gebruikt voor registratie en het bedrijfsaccount kan niet de juiste inhoud weergeven. Als u geen toegang heeft tot uw account, kunt u een ander account gebruiken of een nieuw account maken om te gebruiken.

    1. Selecteer 'Andere producten' onder Producten en services, selecteer 'Accountbeveiliging beheren' als categorie en klik om te bevestigen
    2. U kunt "Chatten met ondersteuningsexperts in uw webbrowser" selecteren om het chatvenster te openen.

    Bedankt voor uw feedback en begrip, we zullen nauw met u in contact blijven en u op de hoogte houden van de voortgang van het probleem.

    Hoogachtend,

    Forry.F - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen