Account gehackt, nu een conceptmail die steeds blijft terugkomen.

Question

Hallo,

Mijn mail was gehackt en daarbij ook al mijn apps, zoals social media maar ook andere accounts.

Ik heb overal mijn wachtwoorden gewijzigd en een 2staps verificatie aangezet.

Nu blijft er echter een dreigingsmail als concept in mijn inbox staan die ik niet weg krijg.

Ook merk ik dat er nog steeds toegang is, want ik krijg nog steeds wachtwoord herstel voor bijvoorbeeld instagram binnen en die mails worden automatisch verwijdert.

Hoe kan ik een harde reset op die concept mail maken en is het mogelijk dat iemand deze gebruiker blokkeert om nog in te loggen?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Daniel van dronkelaar

Welkom bij de Microsoft-community

Bedankt voor je feedback. U hebt de juiste eerste stappen gezet door uw wachtwoord te wijzigen en tweestapsverificatie in te schakelen, maar het voortduren van het probleem suggereert dat de aanvaller mogelijk geavanceerdere methoden heeft gebruikt om een of andere vorm van toegang tot uw account te behouden. Hier volgen enkele opties voor probleemoplossing:

1. Ga naar de beveiligingspagina van uw Microsoft-account: https://account.microsoft.com/security

Selecteer 'Geavanceerde beveiligingsopties'.

Scroll naar beneden om de optie "Afmelden" of "Afmelden bij alle apparaten" te vinden.

Vink op dezelfde pagina 'Aanmeldingsactiviteit' aan. Controleer zorgvuldig de locatie, het IP-adres en het apparaat op alle recente inlogpogingen. Elke activiteit die niet van u is, bevestigt ongeoorloofde toegang.

2. Controleer en verwijder schadelijke e-mailregels

Dit is de sleutel tot het oplossen van het probleem dat e-mails automatisch worden verwijderd.

Log in op de webversie van Outlook.com: https://outlook.live.com/

Klik op het tandwielpictogram (Instellingen) in de rechterbovenhoek.

Selecteer 'Mail' > 'Regels'.

Neem elke regel in de lijst zorgvuldig door. Regels die door aanvallers zijn gemaakt, lijken vaak verdacht, zoals "Verwijder e-mails als het onderwerp ..." of 'E-mails doorsturen naar een onbekend e-mailadres'.

Verwijder alle verdachte regels die je niet zelf hebt gemaakt of niet herkent. Schakel ze niet alleen uit; Klik op het prullenbakpictogram om ze direct te verwijderen.

3. Wijzig uw accountalias. Op basis van uw beschrijving is uw accountalias mogelijk gehackt. We raden aan om het te vervangen door een nieuwe.

Een e-mailalias toevoegen of verwijderen in Outlook.com - Microsoft Ondersteuning

Nadat u de alias hebt gewijzigd, voegt u Microsoft Authenticator toe om u aan te melden.

Uw accounts toevoegen aan Microsoft Authenticator - Microsoft Ondersteuning

Ik kijk uit naar uw feedback.

Hartelijke groeten

Ami | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning