Er is een officebestand dat je aandacht vereist

Question

Ik krijg de laatste paar dagen ontzettend vaak de foutmelding "Er is een office bestand dat je aandacht vereist" en begin hier behoorlijk van te balen want hierdoor is al een keer een groot deel van mijn werk verloren gegaan en in het "beste geval" kost het me een hoop tijd omdat ik mijn werk dan op een andere plaats moet opslaan en ik het via allerlei omwegen op mijn Onedrive moet zien te krijgen.

De foutmelding wordt vrijwel zeker ten onrechte gegeven omdat ik (met 100% zekerheid) de enige ben die met deze bestanden werkt en ik ze altijd vanaf dezelfde computer bewerk. Bovendien kunnen ze soms wel correct worden geüpload en soms niet. Ik heb een goede internetverbinding, dus daar kan het m.i. ook niet aan liggen. Ik hoop dat jullie mij zeer spoedig kunnen helpen, want door op deze manier te werken gaat er teveel tijd en kwaliteit verloren.

Met vriendelijke groeten,

Saskia

Answer 1

Hallo Saskia,

Welkom bij de forumondersteuning van OneDrive.

Ik begrijp dat je probemen ondervindt met OneDrive in combinatie met jouw Word-Documenten. Ik snap dat dit erg vervelend is, en wil je graag verder helpen het probleem op te lossen. Hiervoor heb ik alleen wat meer informatie nodig. Zoals:

-Welke handelingen onderneem je precies wanneer dit foutbericht tevoorschijn komt?

• Welk besturingsysteem gebruik je? En welke versie?
• Welke omweg volg je om de documenten uiteindelijk op OneDrive te krijgen?
• Kan je mij ook een screenshot van het foutbericht versturen?

Je kan jouw screenshots op verschillende manieren naar ons toe sturen:

1. **Hier** kan je een uitleg vinden van de Snipping Tool. Hiermee kan je zelf bepalen wat je wel of niet op jouw screenshot zet.
2. Je kunt jouw foto's ook op https://onedrive.live.com zetten.

Na het uploaden klik je met de rechtermuisknop op de foto.

Kies voor Delen.

Kies voor Delen via link.

Zodra de link verschijnt kies voor Korte Link.

Deze link kan je vervolgens in jouw bericht plaatsen. Dit geeft ons toegang tot jouw screenshots (en alleen jouw screenshots).

Ik wacht je reactie af en hoop dat we dit dan snel opgelost hebben.

Met vriendelijke groet,

Soren.

Answer 2

Hallo,

In mijn verhaal staat m.i. nergens dat het om Word documenten zou gaan. Het gaat vooral om Excel documenten en soms Powerpoint presentaties.

-Welke handelingen onderneem je precies wanneer dit foutbericht tevoorschijn komt?

Ik probeer het op te slaan

• Welk besturingsysteem gebruik je? En welke versie?

Windows 7 Home Premium

• Welke omweg volg je om de documenten uiteindelijk op OneDrive te krijgen?

Opslaan op andere locatie

Oorspronkelijk bestand verwijderen

Bestand kopiëren.

Dit lukt soms wel en leidt soms tot de zelfde fout. Windows afsluiten en deze riedel nogmaals uitvoeren lukt soms wel en soms niet. Kortom dikke frustraties want gewoon even een bestand tussendoor opslaan kan zomaar 10 minuten en heel veel handelingen kosten.

• Kan je mij ook een screenshot van het foutbericht versturen?

https://onedrive.live.com/redir?resid=7FB05DBC3BAD82BD!2833&authkey=!ALb9n\_Tne3DBGi8&v=3&ithint=photo%2cpng

Overigens werkt de wijze waarop ik deze link heb gecreëerd bepaald niet zoals u voorschfijt. Ook dit heeft me dus weer veel te veel tijd gekost. Ik begin nu echt stevig te balen. Ik wil jullie met alle plezier helpen en uiteraard medewerking verlenen om het probleem opgelost te krijgen, maar ik heb echt meer te doen dan Microsoft ter wille te zijn.

Answer 3

Ik heb exact hetzelfde probleem. Opvallend daarbij is dat de systeemtijd van de bestanden die niet geupload kunnen worden op de server 1 uur later is dan de feitelijke tijd.

Kan er ook de vinger niet achter krijgen. Ik ben bij beste weten ook de enige gebruiker die aangemeld is op mijn onedrive-account, met maar 1 PC die onder Windows 7 draait. De boel heeft zeker een jaar lang zonder een probleem gedraaid.

Gek is dat ook een aantal bestanden die dateren uit de tijd dat mijn schoonvader overleed, nu 10 jaar geleden, ook ineens mijn aandacht vereisen. DIe bestanden zijn ooit in mijn map onedrive gezet, teneinde ze te 'back-uppen' in de cloud en ik heb ze nadien ook nooit meer geopend. Waarom verschijnen die nu ineens in beeld?

Raadselachtig!

Ben benieuwd naar de oplossing.

Answer 4

Ik begin er nu echt een beetje (erg) gallisch van te worden. Ik kan zo onderhand geen enkel bestand meer opslaan zonder deze foutmelding. Of wel, ik moet alles (weer ouderwets) op mijn harde schijf opslaan. En wel betalen voor een duur Office-pakket waarmee je zo fijn in de cloud kunt werken. Ik hoop dat hier heel snel een oplossing voor komt, want dit is echt niet langer werkbaar.

Answer 5

Soren,

Kan je hier misschien op terugkomen? Je vraagt extra informatie. Ik neem de moeite die zo snel mogelijk op te sturen (hoewel ik me nauwelijks kan voorstellen dat deze info je verder helpt in de probleemanalyse) en daarna blijft het geheel stil.

Ik zou het erg fijn vinden als dit zsm kan worden opgelost aangezien de situatie zo ongeveer onhoudbaar geworden is (en ik kennelijk ook niet de enige ben). Ik kan bijna geen bestand opslaan zonder deze melding. Of wel mijn bestanden in de cloud en op de harde schijf lopen constant uit elkaar en het bijhouden van welke versie waar staat en waarom is een zeer omvangrijke en vervelende klus. Daar was nu juist de cloud zo mooi voor geweest (als het had gewerkt ten minste). Op deze manier is het hele office 365 gebeuren een uiterst dure grap zonder voordelen en kennelijk ook zonder ondersteuning. Dit valt me heel erg tegen.

Vanochtend weer ruim een uur bezig geweest om alle bestanden die zogenaamd niet geüpload konden worden te herstellen om er zeker van te zijn dat er geen belangrijke informatie verloren gaat. Onwerkbare situatie!!!

Saskia