Account niet gekoppeld aan mijn office 365 abonnement?

Question

Ik heb via de apple iTunes store een abonnement op Word en daarmee office 365 voor thuisgebruik.

Als ik nu in de in de store kijk van Microsoft krijg ik te zien dat mijn account niet is gekoppeld en daarmee ik ook geen locale documenten op mijn PC kan openen omdat ik te zien krijg dat ik geen office gekocht zou hebben. Ik betaal hier €99 per jaar voor dus ik wil dit wel kunnen gebruiken.

Hoe kan ik dit oplossen?

Answer 1

Inmiddels het probleem opgelost door een ander reeds bestaand account er voor te gebruiken met behulp van informative van MS.

Dank voor de bijdrage

Answer 2

Hallo Dave, ik ben blij te horen dat je Office weer hebt kunnen installeren. Ik heb je reactie als antwoord gemarkeerd. Als je verdere vragen hebt, aarzel niet een nieuwe thread aan te maken.

Answer 3

Als het Microsoft account een melding geeft dat er geen actief Office abonnement in zit, raad ik aan om telefonisch contact op te nemen met de ondersteuning van Microsoft via het telefoonnummer +31 (0)20-500 1500 (Nederland) of +32 (0)2 503 31 13 (België).

Answer 4

Hallo Dominique dan k voor je antwoord echter dit had ik al geprobeert en vindt daar deze melding:

Office is niet gekoppeld aan dit account.

• Als u Office al hebt geactiveerd, meldt u zich af en meldt u zich opnieuw aan met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om Office te activeren.
• Als u Office hebt maar nog niet hebt geactiveerd, kunt u de productcode gebruiken om Office te activeren. Office nu activeren
• Als u geen Office hebt, kunt u het in de Office Store kopen

Dit is juist de reden waarom ik de vraag stel ik gebruik het correcte account hiervoor namelijk het zelfde account waar ik op mijn ipad gewoon gebruik kan maken van de online applicaties .

Dit is dus niet d eoplossing.

Heb je andere suggesties?

Answer 5

Hallo Dave, welkom op het Microsoft Community forum en bedankt voor je vraag. Tijdens het instellen van Office op je Mac, iPhone of iPad heb je een Microsoft account aangemaakt.

Als je naar https://office.com/myaccount gaat en daar met hetzelfde Microsoft account aanmeld, dan zal je daar de details van je abonnement zien. Via deze pagina kan je ook het installatiebestand downloaden voor je computer. Ik hoor graag van je terug of je verdere vragen hebt.