Bestand kan niet worden geopend omdat er een probleem is met de inhoud!

Question

HELP!

Ik gebruik Windows 10 en Word 2013. Van de ene dag op de andere kreeg ik bij het openen van mijn bestand de melding:

'De opdracht kan niet worden uitgevoerd, omdat er een dialoogvenster is geopend. Sluit het dialoogvenster om door te gaan'

Dit dialoogvenster bevat de melding:

'..' kan niet worden geopend omdat er een probleem is met de inhoud

Geen foutdetails beschikbaar

Na enig onderzoek op internet kwam ik er nog niet uit. Gelukkig had ik een usb back-up: dit gaf precies hetzelfde probleem.

Daarna de back-up op mijn email: eerst kon ik deze prima openen alleen niet bewerken. Daarna lukte het na wat gedoe het bestand toch te openen. Ik heb het verder bewerkt en weer opgeslagen en back-ups gemaakt. Dit daarna ook even getest om te kijken of het bestand nog te openen was. Prima geen probleem.

De volgende dag kreeg ik weer de melding. Helaas lukte het niet het bestand te openen. Toen kwam ik erachter dat Word 2007 ook nog op mijn computer staat. Als ik eerst naar 2007 ging en dan via openen het bestand opende, was er niks aan de hand. Zo heb ik dus gister het bestand weer bewerkt. Weer back-ups gemaakt en het bestand getest.

Tot vandaag! Niks helemaal niks lukt. E-Mail niet, USB-stick niet en Word 2007 niet. 

Zo net gebeld met Windows maar gaf het volgende: 

authorisatieissue folder in Windows 10- MY DOCUMENTS en onderliggend mappen:

-rechter muisknop aanklikken op startmenu (Linksonderin de taakbalk)

-opdrachtprompt - als administartor uitvoeren 

-onderstaande regel knippen en kopieren in de opdrachtregel

icacls %userprofile% /grant %username%:(OI)(CI)F /t /c

ENTER intoetsen

Nou, als ik dat doe gebeurt er helemaal niks. Het bestand wil er ook niet van openen. 

Als ik het bestand op een andere computer open kan de laatst bewerkte versie niet worden geopend vanwege hetzelfde probleem. Maar die van een paar dagen terug, toen ik op mijn eigen computer wel al de meldingen had, kan wel worden geopend. Heel vreemd.

Iemand die mij kan helpen??

Answer 1

Ik heb drie verdenkingen, allemaal komen ze neer op de gedachte dat er iets loos is met je installatie van Office en niet echt met je bestand (intussen af en toe wel).

Dus:

1. Normal.dotx corrupt.

Sluit Word af.

Toets Window r en type "%Appdata%". Er opent een Verkenner scherm.

Blader naar Microsoft.

Blader naar Sjablonen (Templates als je een Engelstalige versie hebt).

Verwijder of hernoem Normal.dotm tot bijv. "Normal.bak" (maak evt. bekende extensies zichtbaar in Beeld / Weergave van Verkenner).

Wanneer je Word weer opstart, maakt hij een nieuwe, default Normal.dotm aan. 2. Invoegtoepassingen die niet (meer) werken of corrupt zijn.

Windows r

Type: winword.exe /safe (let op de spatie).

Word start nu op zonder dat er een leeg document geladen is (Normal.dotm) EN zonder invoegtoepassingen. Als Word nu normaal werkt, ligt het hoogstwaarschijnlijk aan een invoegtoepassing. Deze diagnose is een stuk makkelijker dan de oplossing.

De essentie van onderstaande links is: zet 1 voor 1 een invoegtoepassing uit (of zet ze allemaal uit en zet ze daarna 1 voor 1 weer aan), herstart Word (niet in Veilige modus) en kijk of je probleem is opgelost. Zo ontdek welke invoegtoepassing de "boosdoener" is en kun je deze permanent uitzetten of verwijderen en opnieuw installeren.

NB: Als er een invoegtoepassing tussen staat van Abby (ik heb diverse spellingen gezien) dan is dat waarschijnlijk de boosdoener en begin door die uit te zetten. Verder zijn invoegtoessingen met als naam/functie "Send to Bluetooth" vaak een probleem. Aangezien vrijwel niemand gebruik maakt van de functie om een document vanuit Word via Bluetooth naar een ander apparaat te zenden, kun je deze waarschijnlijk zonder verdere consequenties uitschakelen. Een USB kabel is p.s.v.r. veel handiger.

Kijk eens hier:

http://office.microsoft.com/nl-nl/excel-help/invoegtoepassingen-in-office-programma-s-weergeven-beheren-en-installeren-HA010354315.aspx

http://office.microsoft.com/nl-nl/support/waarom-kan-ik-de-office-2013-toepassing-niet-starten-HA104011864.aspx 3. Office herstellen en/of verwijderen en opnieuw installeren.

Probeer bij configuratiescherm / Programma's en onderdelen de Herstellen functie eens.

Ik betwijfel dat het wat uithaalt, maar je moet daar beginnen.

Verwijder Office met de gratis te downloaden FixIt van MicroSoft voor jouw Office versie (Google effe). Dit verwijdert alle sporen van Office, wat het verwijderen via Configuratiescherm niet doet.

Sluit je computer af en start weer op.

Installeer Office opnieuw. 4. Corrupt Doc is ook nog een mogelijkheid, maar omdat je het doc (de docs?) weer "aan de praat krijgt" lijkt me dit onwaarschijnlijk. Maar als het na stap 3 nog steeds deze foutmelding geeft, dan is dit wellicht een optie, die alleen werkt als je het doc nog ergens kunt openen.

Open het doc.

Selecteer alles (Ctrl a).

Deselecteer het laatste teken (Shift + pijltje naar links). Soms staat de "corruptie" in dat laatste deel van het doc.

Selecteer Kopieren (Ctrl c)

Open een nieuw document, evt. gebaseerd op het eerder gekozen sjabloon.

Plak (Ctrl v).

Als het goed is, staat alles in de oorspronkelijke layout, waarschijnlijk m.u.v. de laatste alinea. Deze kun je met het verfkwastje (Opmaak kopieren/plakken) de opmaak van een andere alinea geven of anders handmatig naar wens aanpassen.

Hopelijk heb je hier wat aan.

David

Answer 2

Is er misschien nog een update van de oplossing van dit probleem. 

Bij mij op kantoor gaat er nu dagelijks 1 of meerdere bestanden kapot door dit fenomeen. 

Daarbij wil ik ook aangeven dat we via dropbox werken. 

Ik hoor het graag, want de gegeven oplossingen werken hier in ieder geval niet. Daarnaast is er op elke pc opnieuw office geïnstalleerd.