Een familie van Microsoft-tekstverwerkingssoftware voor het maken van webinhoud, e-mails en afgedrukte documenten.
Hoi Joyce,
Er kan natuurlijk een probleem met de printer zelf zijn.
Hardwarematige problemen zijn vaak ook minder consistent dan softwarematige problemen, dus mijn vermoeden neigt naar een defecte printer (of kabel, usb-aansluiting op de computer, etc).
Maar softwarematig kun je ook een en ander proberen.
Ten eerste het advies om de nieuwste stuurprogramma's voor de printer te downloaden vanaf de site van de fabrikant.
Misschien dat het na installatie verholpen is.
Verder kan het helpen om overige software op de computer uit te schakelen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135
Ik hoor graag van je terug.