Mailadres van school geweigerd door de app

Question

Sinds ik mezelf een nieuwe smartphone heb aangeschaft kan ik via de outlook app mijn mailadres van school niet meer activeren. Aangezien dit een office 365 mail adres is kan ik het niet via de standaard email app registreren. Mijn mailadres betreft een adres van de AP hogeschool in Antwerpen. U begrijpt natuurlijk wel dat dit een uiterst lastige situatie is dat ik de mails van school niet meer kan bekijken via mijn gsm. Als ik mijn mailadres ingeef komt erop te staan 'er is een fout opgetreden' en als ik dan mijn hotmail account ingeef om zo toch maar via een achterpoortje naar de office 365 pagina te kunnen en dan mijn mail adres van de school in te geven. Maar dan krijg ik weer een fout en word ik teruggestuurd naar de startpagina.

Answer 1

Hallo Aerts,

Heb je in het artikel, wat Gerard zo vriendelijk aan je heeft gestuurd, gekeken onder de sectie om problemen op te lossen met het instellen van de mail?

Voor het instellen van schoolaccounts die gebruikmaken van Office 365 kun je het beste contact opnemen met de ondersteuning voor Office 365 voor bedrijven. 

Voordat je dat doet wil ik je wel vragen om eerst de stappen in het artikel onder "Problemen met de e-mailconfiguratie en synchronisatie op uw Android-apparaat oplossen" uit te proberen om het probleem op te lossen.

Werkt dan niet neem dan contact op met de ondersteuning. 

Succes ermee!

Answer 2

Ik gebruik de juiste gegevens ja. En op mijn vorige toestel heeft het wel altijd gewerkt in de outlook app. En nee op de gewone email app komt erop te staan dat er geen verbinding gemaakt kan worden met de server.

Answer 3

Waarom werkt het niet op de standaard app? Zou toch ook moeten gaan? Een Exchange account toevoegen.

https://support.office.com/nl-nl/article/E-mail-instellen-op-een-Android-telefoon-of-tablet-886db551-8dfa-4fd5-b835-f8e532091872

En ook in Outlook app natuurlijk, volgens dat artikel. Gebruik je de juiste inloggegevens? Moet het lukken volgens je school?

Answer 4

Het is een Samsung galaxy a5 (2016). En een hotmail account wel enkel het school account (office 365) niet.

Answer 5

Welke telefoon? Kun je geen enkele account toevoegen? Ook geen POP of IMAP?

Vergelijk:

https://support.office.com/nl-nl/article/E-mail-instellen-op-een-Android-telefoon-of-tablet-886db551-8dfa-4fd5-b835-f8e532091872?ui=nl-NL&rs=nl-NL&ad=NL

https://support.office.com/nl-nl/article/E-mail-instellen-op-een-iPhone-iPad-of-iPod-Touch-b2de2161-cc1d-49ef-9ef9-81acd1c8e234

https://support.office.com/nl-nl/article/E-mail-instellen-onder-Windows-Phone-181a112a-be92-49ca-ade5-399264b3d417?ui=nl-NL&rs=nl-NL&ad=NL