Constante foutmelding en vlekken bij Office-programma's

Question

Hallo,

Bij Word, PowerPoint, Excel en de andere programma's van Microsoft Office krijg ik de hele tijd de melding "Er is een fout opgetreden waardoor [programma] niet juist werkt. Hierdoor moet [programma] worden gesloten. Wilt u de fout nu herstellen?" en dan als opties "Nu herstellen", "Help" en "Sluiten". (Zie hieronder.) 

Ik heb al meerdere malen een Word document geopend, op "Nu herstellen" geklikt (dan sloot het document) en vervolgens het document weer geopend. Dan kreeg ik weer die melding, drukte ik op "Nu herstellen" en zo bleef het proces zich herhalen. Later zag ik dat er in de rechter bovenhoek van mijn scherm vlekken zaten. (Zie hieronder.)

Opmerkelijk: die vlekken waren alleen te zien in Word; in Chrome, Firefox, Adobe Reader, etc. waren die vlekken niet te zien.

In het screenshot hieronder staat nog "Product zonder licentie", wat ik opmerkelijk vind, want mijn schoollicentie voor Office 365 loopt nog enkele maanden.

Toen ik wilde kijken of dit ook het geval was bij andere programma's van Office, bleek dit helaas ook daar het geval te zijn. Bij Excel leek er niets aan de hand in eerste instantie: ik kreeg na 30 seconden nog geen foutmelding en ik zag geen vlekken. Echter, toen die melding vlak daarna kwam, drukte ik weer op "Nu herstellen". Echter, toen ik het programma toen weer opende, verschenen er ineens ook die vlekken. (Zie hieronder.) 

Zou iemand mij kunnen vertellen hoe ik dit probleem op kan lossen? Op "Nu herstellen" drukken blijkt niets op te lossen. Sterker nog: het lijkt het probleem zo ongeveer erger te maken (al dan niet veroorzaken van die rare vlekken). Het is zeer frustrerend (erg zacht uitgedrukt) als je een Word-document nog geen 30 seconden open kunt hebben.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Jos

Answer 1

Suggesties:

https://support.office.com/nl-nl/article/Ik-krijg-het-foutbericht-is-gestopt-wanneer-ik-Office-2016-of-2013-toepassingen-op-mijn-pc-start-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa

Of een keer grondig/volledig verwijderen en daarna herinstalleren:

https://support.office.com/nl-nl/article/Office-2016-Office-2013-of-Office-365-van-een-pc-verwijderen-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

https://products.office.com/nl-nl/download-back-up-restore-microsoft-office-products

En die vlekken zijn niet gewoon een thema? Tab Bestand -> kopje Persoonlijke instellingen -> Office achtergrond.....

Answer 2

Beste Gérard Oomens, hartelijk dank. Het verwijderen en herinstalleren heeft inderdaad geholpen. Ook waren die 'vlekken' (wolken) blijkbaar een thema. Nogmaals bedankt!