bestand niet kunnen openen onder office 365

Question

Ik heb sinds kort office 365, nu kan ik oude excel en word bestanden niet meer openen die onder windows 10 zijn gemaakt, hoe kan ik dit oplossen?

Answer 1

Hallo Cynthia,

Ok, dan gaan we verder zoeken naar de oplossing.

Heb je de laatse updates voor windows en office ook geïnstalleerd?

Heb je naast Office 365 nog oudere versies van Office op de PC staan? Ik bedoel bijv Office 2007 of 2010 enz.

Wanner Windows en Office up-to-date zijn en je heb niet meerdere versies van Office op de PC staan kun je overwegen om Word en Excel te herstellen. Op de pagina "een Office toepassing herstellen" wordt uitgelegd hoe dat moet.

Succes en laat me weten of het gelukt is.

Met vriendelijke groet, René

Answer 2

Beste René,

Bedankt voor je reactie, heb er net (pas) naar gekeken en bij mij is er toch iets anders aan de hand.

Ik zie namelijk nergens iets van compatibiliteit staan, maar krijg een melding dat er een nieuwe versie van office is geinstalleerd.

En dat ik de nieuwe versie moet verwijderen en dan de oude versie terugzetten.

Ik kan dus helemaal niet op bestand en dan info drukken, want zo ver kom ik er niet in..

Of doe ik toch iets fout?

Hartelijke groet,

Cynthia

Answer 3

Hallo CynthiaBeer,

Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is.

Via deze link kom je op een pagina waarop wordt uitgelegd hoe je dit kunt oplossen.

Laat me weten of het gelukt is.

Met vriendelijke groet, René