Word blokkeert telkens bij het openen van een document.

Question

Ik heb alle office tools (OneNote, Teams, Outlook, Word, Powerpoint, Excell) gedownload via Office 365, mij ter beschikking gesteld door mijn werkgever. Alle tools werken perfect behalve Word. Telkens ik een document open werkt het perfect, maar bij het afsluiten van dat document blokkeert Word telkens en moet ik Word geforceerd stopzetten vooraleer ik een nieuw document kan openen. Het is dus ook niet mogelijk om twee documenten tegelijk te raadplegen.

Ter info:

• Ik werk met een MacBook Pro.
• Alle programma's zijn up-to-date, er zijn geen nieuwe updates beschikbaar
• Ik heb mijn computer reeds opnieuw opgestart
• Ik heb ook reeds alle apps een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd

De problemen houden aan.

Answer 1

Mogelijk staat hier iets bruikbaars bij:

https://docs.microsoft.com/en-us/office/troubleshoot/word/word-for-mac-crashes-or-quits

Answer 2

Dit is eigenlijk een Word voor PC forum, waar Mac gebruikers welkom zijn om vragen te stellen en we ons best doen om te antwoorden. Waar jij tegen aan loopt is wel heel specifiek een Word probleem en niet een Office probleem. Als je een PC had, zou ik voorstellen dat je het probleem probeert op te lossen door een nieuw Normal.dotm aan te laten maken. Een tweede oplossing zou zijn om de Invoegtoepassingen allemaal uit te zetten en dan 1 voor 1 weer aan te zetten om te ontdekken of 1 daarvan Word in de weg zit. Ik kan voor beide haarfijn uitleggen hoe dat op een Windows computer moet. Jij zult dat zelf even moeten uitzoeken (sorry). Een diagnotische stap (die waarschijnlijk ook bij de Mac zal werken) is om Word in veilige modus op te start (even Googlen om te zien hoe dat bij een Mac gaat) en als het probleem dan niet voorkomt, weet je dat het OF aan Normal.dotm ligt OF aan de invoegtoepassingen. Nogmaals, deze stap is zuiver diagnostisch en lost niks op.

Er is geen NL forum voor Word voor Mac alleen een Engelstalige. Misschien kunnen ze je daar beter helpen? Hier: http://answers.microsoft.com/en-us/mac.

Sukses,

David

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Anneleen

Mijn naam is Robert, een onafhankelijke adviseur en een Microsoft-gebruiker zoals jij.

Ik wil alleen maar vragen, is er een foutmelding die u hebt ontvangen wanneer u het probleem tegenkomt? Zo ja, u een screenshot delen?

Ik kijk uit naar uw reactie.

Oprecht

Robert