Account verwijderd uit MS Authenticator app en kan nu nergens meer inloggen...

Question

Ik heb voor een account 2FA geactiveerd, maar per ongeluk het account verwijderd uit de authenticator app.

Nu kan ik dus nergens meer inloggen met dit account omdat mijn 2e factor niet meer beschikbaar is.

Hoe kan ik dit account weer toegevoegd krijgen in de app?

Answer 1

Hi, thanks for your suggestion.

HOwever it is not working, it does not accept my account admin@<orgname>.onmicrosoft.com .

MIght have to provide some more detailed info.

I was using MS Teams for the first time, using my personal Outlook.com account. When creating the organisation in MS Teams, an account is created like admin@<orgname>.onmicrosoft.com

Following the steps, i wrote down a code and URL (for one time use only) and entered that in Authenticator app.

I did see this admin@.... account appear in the app and also generating codes that were accepted.

Somehow, i deleted this account from the authenticator app and cannot get it back in.

Managed to reset the password for admin@... but when logging into teams and selecting my organization, i am requested for the 6 digit code.

Either solution is fine for me:

• get rid of 2FA for this admin@...
• get this admin@... back into authenticator app

Answer 2

Het betreft hier een admin@<orgname>.onmicrosoft.com account, dat ik bij eerste keer inloggen in Teams blijkbaar op 2FA heb ingesteld. Er zit geen fallback naar SMS helaas.

Support heb ik vanmiddag al heel lang aan de lijn gehad, maar toen bleek dat ik de consumer Teams versie gebruikte moest ik het met online support doen.

Dus als je nog tips hebt graag.