Delen via

downgraden van 365 family naar personal kan ik zelf niet regelen?

Anoniem
2021-03-21T09:00:12+00:00

Ik kan een abonnement wel upgraden maar niet downgraden. In mijn geval van Family naar personal.

Iemand een tip?

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Windows

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2021-03-21T09:36:02+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo

    Mijn naam is Daniel. Ik ben een onafhankelijke adviseur en consument van Microsoft-producten, ik zal u graag helpen.

    Helaas is het niet mogelijk om het MS365-abonnement te downgraden, u moet het huidige abonnement opzeggen en vervolgens een ander abonnement terugkopen.

    Ga naar deze link hieronder om u te begeleiden bij het opzeggen van het abonnement:

    https://support.microsoft.com/nl-nl/help/452216...

    De terugkoop van een ander plan: https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365/b... 

    Als je binnen 30 dagen een abonnement hebt gekocht, kom je in aanmerking voor een terugbetaling. Na het opzeggen van het abonnement wordt de terugbetaling binnen de volgende factureringscyclus (ongeveer 30 dagen) aan u geretourneerd. Wacht een paar dagen om te zien of u een terugbetaling krijgt.

    Als u nog steeds hulp nodig hebt met betrekking tot het terugbetalingsprobleem, stel ik voor dat u rechtstreeks contact opneemt met het ondersteuningsteam facturering en abonnement om de beste hulp te krijgen. Helaas heb ik als community Advisor geen toegang tot je account, dus kan ik je abonnement niet opzeggen of kan ik je een terugbetaling sturen.

    Ga dus naar onderstaande link:

    https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus/

    Snelle tips:

    Ga naar de bovenstaande link en klik vervolgens op "Get Get Help-app" en typ vervolgens "Office 365" > selecteer Geen van de bovenstaande > selecteer Geen van de bovenstaande > type in "agent" > praat met een persoon > selecteer OneDrive in de productlijstoptie > Selecteer account- en factureringsprobleem > Nu hebt u opties om een gratis terugbelservice aan te vragen of te chatten met het factureringsondersteuningsteam.

    Ps

    Als community-adviseur (niet-Microsoft-medewerkers) ben ik gewoon gewone MS Office-forumgebruikers zoals u die andere MS Office-forumgebruikers proberen te helpen met hun MS Office-probleem, dus in dit geval heb ik geen toegang tot uw account en ben ik gemachtigd om dit te doen. Uw medewerking en begrip zouden zeer op prijs worden gesteld.

    Vriendelijke groeten

    0 opmerkingen