Abonnement is dubbel afgeschreven. Hoe krijgen we die er uit. Iedere maand wordt er weer 69 euro afgeschreven

Question

Abonnement wordt steeds dubbel afgeschreven

Answer 1

Hoi Isa W,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben Blessing, een onafhankelijke adviseur hier en een Microsoft-gebruiker zoals jij.

Het spijt me, maar houd er rekening mee dat dit een gebruikerscommunity is, we hebben geen toegang tot uw account om deze informatie te onderzoeken.

U moet deze kosten onderzoeken in uw Microsoft-factureringsgeschiedenis door u aan te melden bij https://account.microsoft.com/billing/orders. Als u deze kosten vindt, kunt u het abonnement opzeggen als u er geen toestemming voor hebt gegeven.

Stappen voor het opzeggen van een Microsoft 365-abonnement:

1. Ga https://account.microsoft.com/services naar de pagina Abonnement beheren en meld u desgevraagd aan met hetzelfde Microsoft-account met het Microsoft 365-abonnement.
2. Selecteer Abonnement opzeggen.
3. Volg de instructies op de pagina om door te gaan met annuleren door terugkerende facturering uit te schakelen. (Om toekomstige afschrijvingen op uw creditcard te voorkomen) https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Als u het Microsoft-abonnement niet kunt opzeggen of meer informatie over de kosten nodig hebt, kunt u contact opnemen met microsoft factureringsondersteuning via live chat om u te helpen met dit probleem, volg dan deze stappen:

1. Ga naar http://support.office.com/home/chat
2. Beschrijf uw probleem en klik op 'Hulp krijgen'.
3. Selecteer uw product en categorie > Bevestigen.
4. Klik op 'Chat met ondersteuningsmedewerker' > Bevestigen.
5. Klik op Chat starten.

Hoop dat dit helpt!

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.