Office 365 betaald maar niet te zien in account

Question

Sinds kort werkt office 365 niet meer en kunnen deze niet meer activeren.

Ook kunnen we onder inlog account niet zien dat het product is gekoppeld, echter wel in mei 2022 met creditcard €69 betaald.. het is nergens terug te zien dat Gert gekoppeld is, wel geld afgeschreven..

Wie heeft de oplossing?

Answer 1

Hallo Ruud B,

Welkom bij de Microsoft Community.

Ik ben een Microsoft 365-gebruiker net als jij, ik hoop dat je het goed doet?

Ik begrijp dat je Microsoft 365-abonnement van €69 niet gevonden kan worden en Office 365 niet geactiveerd kan worden.

Wanneer u een Microsoft 365-abonnement aanschaft, wordt het account dat is gebruikt om dit abonnement te kopen, gekoppeld aan de licentie. Het account wordt gebruikt voor de installatie en activering van Office 365.

Waar heb je dit abonnement gekocht?

Bevestig uw factureringsgeschiedenis voor betaling voor dit abonnement https://account.microsoft.com/billing/orders

Heb je meerdere Microsoft-accounts? Kan dit abonnement worden gekoppeld aan een ander Microsoft-account?

Controleer uw e-mails voor bevestiging van de aankoop van het abonnement?

Als u zeker weet dat u het juiste Microsoft-account incheckt en u uw abonnement niet vindt, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning via livechat om u verder te helpen.

Begrijp dat we in de Microsoft Community gebruikers zijn zoals u en niet over de benodigde hulpmiddelen beschikken om u te helpen uw abonnement te vinden.

Ga naar de website Microsoft Contact opnemen:

http://support.office.com/home/chat

1. Typ het probleem en klik op Hulp.
2. Klik op Inloggen en contact opnemen met ondersteuning onder aan de pagina.
3. Meld u aan met uw Microsoft-account.
4. Selecteer onder Producten en Services de optie Microsoft 365 en Office.
5. Selecteer onder categorie de optie Abonnement beheren.
6. Klik op "Chat met een ondersteuningsmedewerker".

Het spijt me voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken, laat het me weten als u meer hulp nodig heeft.

Geef terug aan de community, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.