mijn account is uit authenticator app verdwenen en kan hem n iet opnieuw toevoegen

Question

beste,

In de authenticator app is mijn account weg en geeft de app dat ik hem opnieuw moet toevoegen. dit lukt niet omdat hij telkens weer naar de app gaat. Hoe moet dit oplossen?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo, MMMMuller. Bedankt voor het bereiken van contact. Ik ben Lucas, een onafhankelijke adviseur en een Microsoft-gebruiker net als jij. Ik help je graag verder.

Ik raad je aan om te proberen de Authenticator-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Nadat u het hebt geïnstalleerd, wordt u gevraagd of u accounts wilt herstellen of een nieuwe wilt instellen / aanmelden. Kies ervoor om accounts te herstellen en kijk of deze wordt weergegeven.

Laat me weten hoe het gaat.

Answer 2

Hallo Lucas,

Het is helaas niet gelukt.

Bij het inloggen krijg de onderstaande melding.

Aanvraag geweigerd

Er is een aanvraag voor identiteitverificatie verzonden naar uw mobiele apparaat, maar u hebt de aanvraag geweigerd. Details weergeven

Een nieuwe aanvraag verzenden naar mijn Microsoft Authenticator-app

Hebt u problemen?

In plaats hiervan moet u een beveiligingscode invoeren uit uw Microsoft-account of de Microsoft Authenticator-app.

Als u een app op dit moment niet kunt gebruiken, gebruikt u een andere methode om een code te verkrijgen.

Foutcode:500121

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Als u bij het aanmelden bij uw account klikt op 'Als u een app op dit moment niet kunt gebruiken, gebruikt u een andere methode om een code te verkrijgen.' krijgt u dan een andere optie om uw account te bevestigen? Zoals het gebruik van een herstelcode, een e-mail naar een alternatief e-mailadres of een sms naar je telefoon? Heeft u deze methode ingesteld voor uw account?