Inloggen met persoonlijk account lukt niet, vraagt om zakelijk of schoolaccount

Question

Kortgeleden Office 365 persoonlijk gekocht

Op mijn iPad losse apps word excel en powerpoint gedownload.

Het lukt niet om in apps in te loggen met mijn Microsoft account. Blijft vragen om zakelijk of schoolaccount om in te loggen. Deze heb ik niet

Answer 1

Hoi ShirleyNU!

Bedankt voor de feedback

De volgende stap die ik zal aanbevelen, is om opnieuw contact op te nemen met het Microsoft-ondersteuningsteam via https://support.microsoft.com/contactus, omdat zij toegang hebben tot uw account en zich in de beste positie bevinden om u te helpen dit account te herstellen.

U kunt ook contact opnemen met de technische ondersteuning van de fabrikant van het iPad-apparaat (Apple), zij hebben mogelijk de oplossing voor het probleem omdat het probleem mogelijk verband houdt met het apparaat.

Houd er rekening mee dat dit forum van gebruiker tot gebruiker ondersteuning biedt en dat we geen toestemming hebben om toegang te krijgen tot uw account en persoonlijke informatie.

Hartelijke groeten Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Beste Shakiru,

Helaas is het probleem niet opgelost bij ons beide.

Elke dag moeten we opnieuw de apps downloaden om ons te kunnen aanmelden.

Met vriendelijke groet Shirley

Answer 3

We (mijn man heeft zelfde probleem, we hebben ieder een eigen Microsoft persoonlijk aangeschaft. Dus geen gezinsaccount) hebben dit al eerder gedaan en dat helpt inderdaad even. Maar op een of andere manier ligt Microsoft uit en moeten we steeds de apps opnieuw downloaden. Dan staan we ook meteen vanzelf ingelogd.

Voor nu werkt het weer even. Hou het even in de gaten de komende dagen

Met vriendelijke groet Shirley

Answer 4

Hoi ShirleyNU!

Ik ben Shakiru, een onafhankelijke adviseur en een gebruiker zoals jij, en ik ben blij dat ik je vandaag kan helpen.

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt bij het aanmelden bij uw Office-apps omdat het een zakelijk account aanvraagt waarvoor u niet beschikt.

Probeer dit eens: De apps verwijderen en opnieuw installeren: Probeer de Excel- en PowerPoint-apps van uw iPad te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren vanuit de App Store. Wanneer u de apps opnieuw opent, probeert u zich aan te melden met uw persoonlijke Microsoft en laten we eens kijken of het probleem daarmee is opgelost

Laat het me weten, als je extra hulp nodig hebt, help ik je graag verder.

Vriendelijke groeten Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.