Er zijn bestanden verdwenen uit mijn OneDrive - hoe kan ik die terugvinden?

Question

Er zijn recent bestanden verdwenen uit mijn OneDrive. Ik heb deze niet zelf verwijderd, maar kan ze nergens meer terugvinden (ook niet in de prullenbak). Is er een mogelijkheid om deze bestanden terug te vinden, vb vanuit een restore point ouder dan 30 dagen?

Answer 1

Hoi Johan R,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben Blessing, een onafhankelijke adviseur hier en een Microsoft-gebruiker zoals jij.

Sorry daarvoor. Probeer de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te zien of u de verloren of ontbrekende bestanden in OneDrive kunt herstellen:

1. Controleer de prullenbak op OneDrive.com. Als de bestanden per ongeluk zijn verwijderd, kunnen ze na 30 dagen nog steeds worden hersteld van deze locaties vanuit de prullenbak. Na 30 dagen worden de bestanden permanent verwijderd.
2. Controleer de prullenbak op uw computer om te zien of de bestanden er nog steeds zijn.
3. Controleer de versiegeschiedenis van de OneDrive-map om te zien of er nog een eerdere versie van de map beschikbaar is.

Hieronder vindt u een koppeling over het vinden van een ontbrekend bestand in OneDrive: https://support.microsoft.com/office/0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

4. Als u de bestanden niet in de prullenbak of prullenbak vindt en de versiegeschiedenis niet helpt, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning om u verder te helpen met behulp van de onderstaande stappen:
5. Ga naar http://support.office.com/home/chat
6. Beschrijf uw probleem (Microsoft OneDrive) en klik op 'Hulp opvragen'. Scrol vervolgens omlaag om Contact opnemen met ondersteuning te selecteren.
7. Selecteer je product (Microsoft 365 en Office) en categorie (mijn abonnement beheren) > klik op Bevestigen.
8. Klik op 'Chatten met ondersteuningsmedewerker' > bevestigen.
9. Klik op Chat starten.

Hoop dat dit helpt!

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.