Hoe los ik dit op?

Question

Ik krijg geen pop up meer om mijn twee cijferige code in te voeren in de authenticator app. Wanneer ik mijn account wil herstellen in de authenticator app krijg ik deze melding (afbeelding bijgevoegd) Ik kan zo nergens op in loggen..

Answer 1

De algemene opties nagelopen?

Veelvoorkomende problemen met verificatie in twee stappen voor een werk- of schoolaccount - Microsoft Ondersteuning

Of contact opnemen met de beheerder van je schoolaccount, denk ik dan.

Answer 2

Hallo Sophie K,

Helaas heb ik geen verdere probleemoplossing te bieden.

Er zijn veel deskundige gebruikers actief op het forum en ik hoop dat iemand anders meer inzicht kan bieden in uw probleem.

Bedankt

Bobadoye

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 3

Hallo daar Sophie K,

Welkom bij de Microsoft Community

Ik ben Bobadoye en ik help je graag met je vraag.

Mijn excuses voor het ongemak; U kunt de volgende stappen proberen:

• Zorg ervoor dat de datum en tijd van uw apparaat correct zijn.
• Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Microsoft Authenticator-app op uw apparaat hebt geïnstalleerd.
• Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u de Microsoft Authenticator-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Met betrekking tot de foutmelding "Er is geen back-up opgeslagen in uw iCloud-account. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het iCloud-account waarvan u een back-up hebt gemaakt", moet u inloggen op het iCloud-account dat u hebt gebruikt om een back-up te maken van uw Microsoft Authenticator-app

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je vragen hebt, laat het me weten en ik help je graag verder.

Hartelijke groeten

Bobadoye

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.