Restitutie teveel betaald abonnement.

Question

Hallo, ik heb mijn abonnement omgezet naar een familie. Nu betaal ik 99 euro hiervoor echter heb ik 1 maand eerder mijn abonnement verlengd en betaald voor 69 euro. Ze gaven aan dat dit bedrag verrekend word met elkaar echter tot op heden is dit nog steeds niet gebeurt. Wat kan ik doen?

Answer 1

Bjorn V, zoals ik eerder al zei, heb je niet te veel betaald voor je Microsoft 365 Family-abonnement. De regels voor het overstappen van je abonnement zijn van toepassing.

Controleer uw Microsoft-accountservices en abonnementspagina en vertel me de vervaldatum van uw abonnement, ga naar uw Microsoft-accountservices en abonnementspagina via de onderstaande koppeling en deel een screenshot: https://account.microsoft.com/services

Ik kijk uit naar uw reactie.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Hoi, bedankt voor je antwoord.

Ik heb op 1 april mijn abonnement verlengd voor 69 euro. Op 1 mei heb ik geupgrade naar familie voor 99 euro . Dus nu heb ik 168 euro betaald voor een familie abonnement. Hoezo heb ik dan niet teveel betaald.

Als ik dus direct in april met het verlengen een familie abonnement had gedaan was ik 99 euro kwijt geweest. Nu ik dit 1 maand later doe ben ik dus 168 euro totaal kwijt.

Wat zie ik niet ?

Answer 3

Hallo Bjorn V,

Welkom bij de Microsoft Community.

Ik ben een Microsoft-gebruiker net als jij, ik hoop dat het goed met je gaat?

Het spijt me, maar u bent niet te veel in rekening gebracht. Als u een Microsoft 365 Personal-abonnement had en u een upgrade naar Microsoft 365 Family-abonnement hebt uitgevoerd door een Microsoft 365 Family-abonnement aan te schaffen in de Microsoft Store. Er wordt 99 euro in rekening gebracht, zijnde het pull-tarief voor een Microsoft 365 Family-abonnement. Er vindt geen restitutie of verrekening van het saldo plaats. Nu, de ongebruikte tijd die u nog had op het persoonlijke abonnement, is toegevoegd aan het gezinsabonnement,

Opmerking: u krijgt geen restitutie voor een persoonlijk abonnement wanneer u een upgrade uitvoert.

Als u uw Microsoft 365 Family-abonnement controleert op uw pagina services en abonnementen (https://account.microsoft.com/services), zult u merken dat de vervaldatum van uw gezinsabonnement is account voor de duur van uw persoonlijke en gezinsabonnement samen.

Zie bronlink hieronder voor meer informatie

Bron: https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef iets terug aan de community, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.