mijn emailadres wordt misbruikt. Ik wil een ander adres dat gekoppeld moet worden aan mijn abonnement op microsoft 365. ik heb telefonisch hulp nodig hierbij.

Question

Ik heb een microsoft account, jaarlijks betaal ik daarvoor. Het emailadres dat eraan is gelinkt, wordt misbruikt door iemand. Ik krijg mails van deurwaarders, uwv, casino's, online shops etc met aanmaningen. ik wil zo snel mogelijk een ander email-adres maar heb hulp nodig bij de procesgang, ben digitaal zwak. vrouw, 68 jaar.

Answer 1

Hoi Greet T,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben Blessing, een onafhankelijke adviseur hier en een Microsoft-gebruiker zoals jij.

Onze excuses voor het ongemak.

Ten eerste kunt u uw abonnement niet koppelen of overdragen naar een ander e-mailadres.

Een tijdelijke oplossing is om het abonnement van uw huidige abonnement op te zeggen en vervolgens een nieuw Microsoft-abonnement aan te schaffen met het e-mailadres dat u aan het abonnement wilt koppelen.

Zoek de onderstaande link voor stappen over het opzeggen van een Microsoft 365-abonnement: https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Als u uw abonnement niet kunt opzeggen of als u geen hulp nodig hebt, moet u contact opnemen met de factureringsondersteuning van Microsoft om u te helpen bij het annuleren van het abonnement aan de hand van de onderstaande stappen:

1. Ga naar http://support.office.com/home/chat
2. Beschrijf uw probleem (ik moet het abonnement opzeggen) en klik op 'Hulp vragen'. Scrol vervolgens omlaag om Contact opnemen met ondersteuning te selecteren.
3. Selecteer je product (Microsoft 365 en Office) en categorie (mijn abonnement beheren) > klik op Bevestigen.
4. Klik op 'Chatten met ondersteuningsmedewerker' > bevestigen.
5. Klik op Chat starten.

Hoop dat dit helpt!

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.