ik heb betaald voor verlenging maar zie het niet in mijn account

Question

mijn account is verlopen en ik heb een verlenging gekocht. er is 69 euro van mijn bankrekening afgeschreven maar ik zie dit niet terug in mijn account historie/aankopen. hoe weet ik nu dat ik nog aangemeld ben met een abonnement?

Answer 1

Hallo Martin2023,

Welkom bij de Microsoft Community.

Ik ben een Microsoft-gebruiker net als jij, ik hoop dat je het goed doet?

Als u deze kosten niet vindt in de factureringsgeschiedenis van uw Microsoft-account, raad ik u ook aan uw Postvak IN te controleren op een e-mail ter bevestiging van de aankoop.

Als u aankopen wilt bekijken die u hebt gedaan, meldt u zich aan bij het e-mailaccount dat is gekoppeld aan uw Microsoft-account.

1. Zoek naar een e-mail van Microsoft Store (stremail @microsoft.com).
2. Als u meerdere e-mails van de Microsoft Store hebt ontvangen (stremail @microsoft.com), controleert u elke e-mail.
3. Als u de e-mail met de aankoopbevestiging niet kunt vinden, controleert u uw spam- of ongewenste mappen om er zeker van te zijn dat deze niet per ongeluk als spam is gemarkeerd.
4. Als u meer dan één Microsoft-account hebt, meldt u zich aan bij elke gekoppelde e-mailinbox om te controleren op een e-mail met een aankoopbevestiging.

Kosten van Microsoft voor consumentenaankopen worden op uw factuuroverzicht weergegeven met deze beschrijvingen:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOUD MICROSOFT*XBOX GAME PASS MICROSOFT*EA ACCESS MICROSOFT*WINKEL MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 MICROSOFT*ACCOUNT MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

U kunt contact opnemen met Microsoft-ondersteuning via livechat voor verdere hulp.

Ga naar de website Microsoft Contact opnemen:

http://support.office.com/home/chat

1. Typ "Microsoft-abonnement" en klik op Hulp krijgen.
2. Klik op Inloggen en contact opnemen met ondersteuning onder aan de pagina.
3. Meld u aan met uw Microsoft-account.
4. Selecteer onder Producten en Services de optie Microsoft 365 en Office.
5. Selecteer onder categorie de optie Abonnement beheren.
6. Klik op "Chat met een ondersteuningsmedewerker".

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef terug aan de community, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Ik heb 365 al in december 2023 betaald. het bewijs is op mijn bank afgeschreven. Ik krijg telkens toch waarschuwing, dat ik niet betaald. ik heb echt betaald.

Joop Vale