Account vergrendeld - kan geen sms verzenden naar dit nummer

Question

Geachte heer/mevrouw,

Ik kan niet inloggen. Mijn account is vergrendeld.

Stap1
Uw account is vergrendeld.
Uw account ontgrendelen

Als u Volgende kiest, wordt er een verificatiecode naar uw telefoon verzonden. Nadat u de code hebt ingevoerd, hebt u weer toegang tot uw account.

Stap 2
Voer je telefoonnummer in om een beveiligingscode te ontvangen

Je ontvangt per sms een verificatiecode. Op deze manier wordt spam voorkomen. Je telefoonnummer wordt niet aan anderen doorgegeven. De code verloopt over ongeveer tien minuten.

Kan geen sms verzenden naar dit nummer.

Ik krijg een foutmelding: Kan geen sms verzenden naar dit nummer.
Het telefoonnummer is correct en ook met andere nummers krijg ik dezelfde foutmelding.

Wilt u het account met spoed ontgrendelen?

Met vriendelijke groet,

Jana Gillot

Answer 1

Ik heb net hetzelfde probleem en lees overal dezelfde oplossingen die nergens toe leiden.

Heeft iemand hier de gouden tip?

Answer 2

Dank u voor het antwoord, Gillot J.

Microsoft biedt slechts een klein aantal opties voor accountherstel. Niettemin heb ik alle beschikbare oplossingen voor accountherstel vermeld. U kunt contact opnemen met de Microsoft-accounts en het factureringsteam via livechat als dit nog steeds niet werkt.

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Selecteer Microsoft 365.
2. Klik op Get Home-ondersteuning.
3. Klik op Ondersteuning krijgen in uw browser.
4. Typ account en klik op Contact opnemen met ondersteuning in het onderste deelvenster.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je vragen hebt, laat het me weten en ik help je graag verder.

Hartelijke groeten

Gunasekar N

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 3

Beste,

Ik heb alle bovenstaande stappen reeds geprobeerd. Mijn account werd hersteld en een nieuw wachtwoord werd aangemaakt. Wanneer ik dan wil inloggen, krijg ik dus de volgende melding.

Uw oplossingen kunnen mij dus jammer genoeg niet verder helpen. Ik heb tevens de indruk dat er reeds meerdere mensen zijn geweest met hetzelfde probleem in de afgelopen dagen.

Met vriendelijke groeten,

Jana Gillot

Answer 4

Hallo Gillot J,

Ik ben Gunasekar en ik zal je graag helpen met je vraag, ik ben een Microsoft-consument zoals jij.

Er zijn een aantal mogelijke verklaringen waarom verificatiecodes niet altijd aankomen.

Blokkeert je telefoon tekst van onbekende nummers? - Probeer een ander apparaat of een andere incognitomodus. (Gebruik in plaats daarvan uw mobiele telefoon)

Problemen met verificatiecodes oplossen (Gerelateerd artikel ter referentie) https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Als u nog steeds problemen ondervindt met het ontgrendelen van uw account, is het raadzaam om het accountherstelformulier in te vullen -

https://account.live.com/acsr

Voer de gegevens in met betrekking tot het account dat u wilt herstellen en verzend het formulier. U kunt 2 formulieren per dag indienen totdat u uw account hebt hersteld.

Artikelen voor accountherstel helpen:

1. Account is vergrendeld (Gerelateerd artikel voor uw referentie). U kunt de richtlijnen in het gerelateerde artikel hieronder volgen en controleren of het helpt.

https://support.microsoft.com/help/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

2. Wizard voor accountherstel: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Naast de herstelformulieren,

• Probeer verschillende netwerken of gebruik een mobiele hotspot.
• Gebruik een ander apparaat.
• Probeer verschillende browsers en controleer de uitkomst.
• Gebruik incognito browsen.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je vragen hebt, laat het me weten en ik help je graag verder.

Hartelijke groeten

Gunasekar N

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.