Mijn microsoft accounts wordt niet herkend op mijn pc

Question

Mijn microsoft accounts wordt niet herkend op mijn pc, terwijl ik wel kan inloggen op mijn accounts op mijn laptop. Hierdoor kan ik geen gebruik maken van office 365 op mijn pc. Online inloggen lukt wel (op de pc en de laptop).

Ik krijg de mededeling dat het account niet bestaat.

Bij opstarten van een office applicatie en het proberen te openen van een document, krijg ik de mededeling dat ik aangemeld ben via een ander account van mijn organisatie, waarmee ik dan weer geen toegang heb tot office 365.

Tot afgelopen vrijdag werkte het: office documenten vanuit sharepoint openen in een applicatie, apparaten die via de accounts met elkaar communiceren, overal bij mijn mail via outlook (niet de web-applicatie). Kan iemand mij helpen?

Claudia

Answer 1

En die hulp[ zul je wel niet krijgen! Microsoft heeft zich onbereikbaar gemaakt voor gewoon contact, en geeft automatisch de verkeerde antwoorden. Ook ik weet mijn inloggegevens, kan daar ook gewoon inloggen, maar de Microsoft 365, of Office, of Excel doen dat na (her)installatie slechts één keer, en daarna zeggen ze dat mijn inlognaam (emailadres) niet bestaat.

Answer 2

Ik probeer ook op een nieuwe installatie in te loggen.

Mis.

Niks werkt.

Na controle op mijn laptop telefoon en tablet geen probleem.

Maar windows op mijn pc werkt niet.

Answer 3

Ja, hulp zou fijn zijn. Ik ben online, mijn inloggegevens kloppen en herstellen werkt niet.

Answer 4

Hoi Claudia!

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw Microsoft-accounts op uw pc.

Hier volgen enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

* Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat uw pc is verbonden met internet en dat er geen netwerkproblemen zijn waardoor u zich mogelijk niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account.

* Controleer uw Microsoft-accountgegevens: Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord voor uw Microsoft-account invoert. U kunt ook proberen uw wachtwoord opnieuw in te stellen als u zich niet kunt aanmelden.

* Office-installatie herstellen: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u proberen uw Office-installatie te herstellen. Ga naar het Configuratiescherm en selecteer Programma's en onderdelen, selecteer vervolgens Microsoft Office en klik op Wijzigen. Kies de optie om de installatie te herstellen.

Zodra de reparatie is voltooid, start u de pc opnieuw op en probeert u opnieuw in te loggen.

Als geen van de werken werkt, moet u Office 365 mogelijk opnieuw installeren.

Laat het me weten als je nog een hulp nodig hebt.

Hartelijke groeten Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.