Hoe kan ik mijn licentie activeren op mijn nieuwe macbook?

Question

Bij het overzetten van de gegevens van mijn oude naar mijn nieuwe MacBook is de licentie van mijn Microsoft 365-personal abonnement niet geactiveerd. Ik kan wel inloggen bij Microsoft zelf, maar als ik Word wil gebruiken krijg ik de melding dat ik moet inloggen en dan vervolgens krijg ik de melding dat mijn gebruikersnaam niet correct is. Ik heb alles verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat. Ik zou 5 apparaten moeten kunnen gebruiken, maar dat lukt dus niet. Als ik een apparaat wil toevoegen kan ik alleen voor de Xbox kiezen en niet voor een ander apparaat. Inmiddels ben ik – na vier dagen – de wanhoop nabij

Answer 1

Hallo Edith-help,

Bedankt voor het plaatsen van de vraag hier in dit forum.

Mijn naam is Oluwatosin, en ik help je graag met je vraag.

Hier zijn een paar dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Wis toegang tot Office-sleutelhangers.

Open Finder > Programma's > Hulpprogramma's > Sleutelhangertoegang en verwijder de volgende wachtwoordvermeldingen:

Microsoft Office-identiteitencache

Microsoft Office-identiteiteninstellingen

Zoek naar alle exemplaren van ADAL in de sleutelhanger en verwijder al die vermeldingen indien aanwezig.

Meld u daarna aan bij uw account om Office te activeren en opnieuw te controleren.

Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het hulpprogramma voor het verwijderen van licenties om alle licenties voor Microsoft 365 voor Mac volledig te verwijderen. https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Meld u vervolgens aan bij uw account om office te activeren.

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als je vragen hebt.

Geef iets terug aan de Gemeenschap. Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost.

Hartelijke groeten Oluwatosine.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Hallo Edith-help,

Bedankt voor de update.

Het spijt me te horen dat de stappen voor probleemoplossing niet helpen bij het oplossen van het probleem.

Ga naar login.live.com, log in op hetzelfde e-mailadres en bevestig het abonnement opnieuw in uw account.

Als er soortgelijke foutmeldingen verschijnen, controleer dan of uw account een andere alias heeft.

https://support.microsoft.com/office/459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als je vragen hebt.

Hartelijke groeten Oluwatosine.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.