Ik heb een MacBook Pro 2019 waarop ik office 2019 voor Mac voor thuisgebruik wil installeren. Dat lukt dus niet

Question

Ik heb een MacBook Pro 2019 waarop ik office 2019 voor Mac voor thuisgebruik wil installeren. Dat lukt dus niet, als ik inlog in mijn microsoft account dan gaat dat wel goed. Als ik via een app(excel) moet inloggen krijg ik de de melding " de gebruikersnaam is mogelijk onjuist. controleer of u deze juist heb getypt. Neem anders contact op met uw beheerder."

Hoe kan ik dit oplossen, ik heb al de stappen doorlopen via het antwoord op de community

wat kan ik nog meer proberen

groet Henk

Answer 1

H S, bevestig alstublieft vanuit elke Office-toepassing de licentie die u hebt geïnstalleerd en deel een screenshot volgens de stappen die ik hierboven heb gegeven.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Hallo Raymond

Dat lukt dus niet, als ik hier een reactie geef moet ik inloggen dat gaat prima.

Als ik probeer een app te starten krijg ik de mededeling de gebruikersnaam is mogelijk onjuist. controleer of u deze juist heb getypt. Neem anders contact op met uw beheerder."

Dat is vreemd want we hebben het hier over de zelfde gebruikersnaam

Met vriendelijke groet

Henk

Answer 3

H S, kunt u de over-pagina van een Office-app controleren en me een screenshot sturen om te bevestigen dat u de juiste licentie hebt geïnstalleerd.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 4

Hallo Raymond

Ik heb alle stappen doorlopen en ik blijf dezelfde melding krijgen.

wat kan ik verder nog doen

groet Henk

Answer 5

Hallo H S,

Welkom bij de Microsoft Community.

Ik ben een Microsoft-gebruiker net als jij, ik hoop dat het goed met je gaat?

Onze excuses voor het ongemak. Probeer Office-referenties op uw Mac te verwijderen en kijk of u deze kunt activeren.

1.Open een Office-app zoals Word of Excel en meld u af bij de app. 2. Sluit alle Office-apps af. 3. Ga naar de Finder > Hulpprogramma's > Hulpprogramma's > Sleutelhangertoegang > Verwijder de identiteiten met betrekking tot Microsoft Office. 4. Gebruik het hulpprogramma voor het verwijderen van licenties om de Office-licentiebestanden te verwijderen met behulp van de onderstaande koppeling voor begeleiding: https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193 5. Start uw apparaat opnieuw op. 6. Open de Office-app en probeer u aan te melden bij uw account.

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef iets terug aan de community, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.