Ouderlijke toestemming voor het kind-account bevestigen blijft komen, ondank dat ik bevestigd heb. Hoe voorkom ik dat het account straks toch afgesloten wordt?

Question

Al een paar maanden op rij krijg ik een email van Microsoft Family safety met betrekking tot het account van mijn zoontje.

	Ouderlijke toestemming voor het XXXX-account bevestigen<br><br>Als u nog geen toestemming hebt verleend sinds we contact met u hebben opgenomen, is dit een herinnering dat als u geen toestemming verleend, het account van XXXX wordt opgeschort op oktober XX 2023<br><br>Uw hulp is vereist om de toegang van uw kind tot veel Microsoft-producten, -websites, -onlineservices en -apps zoals Outlook, OneDrive, Xbox, Bing, Skype, Windows en Cortana te behouden. Meldt u aan bij uw Microsoft-account om toestemming te verlenen.<br><br>Als u geen bevestiging van uw toestemming geeft voor XXXX vóór oktober XX, 2023, kan deze zich niet meer aanmelden bij het Microsoft-account. Bij aanmeldingspogingen wordt uw kind gevraagd om de vereiste ouderlijke toestemming te vragen.<br><br>Als u onderbreking van de toegang wilt voorkomen, meldt u zich aan en bevestigt u de machtigingen van uw kind.		<br>	---	---

Ik heb de stappen doorlopen en heb ook elke keer de bevestiging email ontvangen met "U hebt toestemming gegeven om een Microsoft-account voor Attila te maken."

Toch blijft dezelfde email komen. Hoe weet ik nu zeker dat het account niet wordt afgesloten en verwijderd?

Ik kan geen telefoonnummer vinden om in contact te komen met Microsoft hierover en de support functionaliteiten leiden me naar de community. dit terwijl ik een betalende klant ben :-(

Answer 1

Would it help if I remove him completely from the Family group and re-add him?

Answer 2

Please can you provide me a phone number to get in touch with? No matter what options I choose after clickining on Contact opnemen met Ondersteuning, the only option I get is community support. If I could in touch with support I would have done that already instead of posting here. The deadline of closing my son's account is nearby and I want this to be solved before he loses his data and access.

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jvan Santen

Bedankt voor het terugkrijgen.

Met de informatie die u hebt verstrekt, is het op dit moment het beste als u contact opneemt met ons live ondersteuningsteam voor verdere hulp. Op die manier zouden zij u tijdig kunnen helpen met uw bezorgdheid. Het is het beste om contact met hen op te nemen, omdat ze zijn uitgerust met de geavanceerde hulpmiddelen en bronnen die kunnen helpen bij het oplossen van het probleem met uw gezinsaccount.

Volg de onderstaande stappen om contact op te nemen met ons live ondersteuningsteam.

1. Log in op **** Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning met uw Microsoft-account.
2. Beschrijf uw bezorgdheid.

3. Klik op de knop Contact opnemen met ondersteuning.

Ik waardeer uw begrip.

Oprecht

---

ReynaldoB

Moderator van het Microsoft-communityforum

Answer 4

Hi

I tried Edge, Edge in private mode and Firefox. Everytime when I went through the proces I received a confirmation email

see screenshot

On his settings page I do see:

On the "Persoonlijke gegevens van dit kind bewerken" page we have his personal settings like his birthday, gender, country.

What other settings should we see, check and/or set?

Thanks

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jvan Santen

Bedankt voor het plaatsen van berichten op het Microsoft Community-forum.

Ik begrijp hoe frustrerend deze situatie voor je kan zijn. De reden waarom u de e-mail van Microsoft Family Safety blijft ontvangen, is dat het systeem uw bevestiging mogelijk niet heeft geregistreerd. Laten we samenwerken om de beste oplossing voor dit probleem te vinden.

Om ervoor te zorgen dat het account van uw zoon in de toekomst niet wordt gesloten, raad ik u aan de volgende stappen te proberen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account en ga naar de pagina Gezin.
2. Zorg ervoor dat het account van uw zoon wordt vermeld onder 'Uw gezin'.
3. Als dit het geval is, klikt u op het account van uw zoon en selecteert u 'Machtigingen beheren'.
4. Controleer de machtigingen en zorg ervoor dat ze correct zijn ingesteld.
5. Klik op "Opslaan" om de wijzigingen te bevestigen.

Als u deze stappen al hebt voltooid en de e-mail nog steeds ontvangt, probeert u het cachegeheugen en de cookies van uw browser te wissen of een andere browser te gebruiken om toegang te krijgen tot uw Microsoft-account.

Ik zie uit naar uw antwoord.

Oprecht

---

ReynaldoB

Moderator van het Microsoft-communityforum