Problemen met Microsoft Store-apps oplossen

Question

Goede dag,

Zowel op mijn iPad en iPhone kan ik de app’s van Microsoft niet meer openen.

Als ik bijvoorbeeld Note wil openen op mijn iPhone krijg ik de fout melding

Er is iets misgegaan (1001)

En op mijn iPad de melding

U kunt zich niet aanmelden met een persoonlijk account gebruik hiervoor uw werk of school account.

Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

Alvast mijn dank.

Met vriendelijke groeten Patrick van der Kroon

Answer 1

Hallo Patrickvan D,

Ik ben Shalom en ik help je graag met je vraag. In dit forum zijn we Microsoft-consumenten, net als jij.

Om deze problemen op te lossen en op te lossen, kunt u de volgende stappen proberen:

1. Controleer op updates: Zorg ervoor dat u de nieuwste versies van de apps van Microsoft op uw apparaten hebt geïnstalleerd. Ga naar de App Store op uw iPhone en iPad, zoek naar elke Microsoft-app (bijv. Outlook, OneNote) en controleer op updates. Als er updates beschikbaar zijn, installeer deze dan.
2. Start uw apparaten opnieuw op: Soms kan het simpelweg opnieuw opstarten van uw iPhone en iPad app-problemen oplossen. Probeer uw apparaten uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.
3. Controleer de netwerkverbinding: Zorg ervoor dat je op beide apparaten een stabiele internetverbinding hebt. Voor sommige Microsoft-apps is mogelijk een actieve verbinding vereist om goed te kunnen werken.
4. Meld u af en opnieuw aan: Meld u af bij uw Microsoft-account bij de apps en meld u vervolgens weer aan. Soms kan dit de authenticatie vernieuwen en inlogproblemen oplossen.
5. Wis de app-cache: Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen de cache voor de Microsoft-apps te wissen. Ga op iOS-apparaten naar Instellingen > Algemeen > iPhone/iPad-opslag > [App-naam] > App verwijderen. Installeer daarna de app opnieuw vanuit de App Store.
6. Controleer de accountinstellingen: Controleer uw accountinstellingen in de Microsoft-apps om er zeker van te zijn dat ze correct zijn geconfigureerd. Sommige apps hebben mogelijk specifieke instellingen voor werk-/school- en persoonlijke accounts.
7. Reset netwerkinstellingen: Als u netwerkgerelateerde problemen ondervindt, kunt u de netwerkinstellingen op uw iOS-apparaten opnieuw instellen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset netwerkinstellingen. Houd er rekening mee dat hiermee alle opgeslagen wifi-wachtwoorden en netwerkinstellingen worden verwijderd, dus wees voorbereid om uw verbindingen opnieuw te configureren.

Hartelijke groeten Sjalom

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.