Na herinstallatie van Office 2019 voor thuisgebruik (en Mac) kan ik mijn documenten niet bewerken; kan geen verbinding maken met het hulpprogramma voor licentieverlening.

Question

Ik heb mijn Mac opgeschoond en via de Time Machine alles teruggezet.
Maar nu kan Word (office 2019 voor thuisgebruik/Mac) niet meer gebruikt worden.
Ik kan de documenten alleen openen in alleen- lezen.

Bij de info over de Mac staat: Licentie niet geactiveerd.
Bij het openen van een document krijg ik de melding dat ik moet activeren.

Als ik daarop klik krijg ik de melding: kan geen verbinding maken met het hulpprogramma voor licentieverlening.
Ik heb het programma gewist van de computer en weer opnieuw geinstalleerd, maar dat helpt niets.

Wie weet hiervoor de oplossing?

Answer 1

Hallo Rienje,

Ik ben een onafhankelijke adviseur en Microsoft-gebruiker zoals jij. Bedankt voor het plaatsen van de vraag hier op dit forum.

Ik begrijp dat je je zorgen maakt, want er is een probleem met Microsoft-activering op Mac. Kun je de onderstaande stappen proberen?

Probeer dit commando in terminal. Een soortgelijk probleem is beantwoord in de volgende thread.

https://answers.microsoft.com/thread/df3dc28d-b0a2-4542-bf25-32d50fdf3daa

sudo -s launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist chmod 4755 /Bibliotheek/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper

Stap 1: Verwijderen van MacBook Probeer bestaande of recent geïnstalleerde versies te verwijderen. U kunt Office voor Mac-apps zoals Word, Excel, PowerPoint, OneNote en Outlook eenvoudig verwijderen met behulp van deze instructies. U moet zijn aangemeld als beheerder op de Mac of een beheerdersnaam en -wachtwoord opgeven om deze stappen uit te voeren.

https://support.microsoft.com/office/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Stap 2: Wis de cache U kunt de cache ook handmatig wissen door de inhoud van de map ~/Library/Containers/com. Microsoft.OsfWebHost/Data/ te verwijderen. Zoek naar deze map via terminal en start het apparaat opnieuw op. https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache

Stap 3: Office installeren op een nieuwe MacBook Volg vervolgens de stappen in dit artikel om het op uw nieuwe Mac te installeren.

Als u Office opnieuw installeert, hebt u al een productcode ingewisseld en gaat u naar de sectie aanmelden om Office te downloaden en te installeren. https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

1. Ga naar www.office.com en als u nog niet bent aangemeld, selecteert u Aanmelden.
2. Meld u aan met het account dat u aan deze versie van Office hebt gekoppeld. Dit account kan een Microsoft-account of een werk- of schoolaccount zijn. Ik ben het account vergeten dat ik gebruik met Office
3. Nadat u zich hebt aangemeld, volgt u de stappen die overeenkomen met het type account waarmee u zich hebt aangemeld.
4. Volg de onderstaande instructies om de installatie van uw Office-apps te voltooien.

Ik hoop dat deze informatie nuttig voor u zou zijn. Voel je vrij om terug te komen als je extra informatie nodig hebt.

Bedankt! Ravikumar Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.