![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Windows
Microsoft 365-functies waarmee gebruikers hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsgegevens kunnen beheren.
Hallo Katrien,
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met dit forum. Als mede-Microsoft-gebruiker ben ik hier en sta ik klaar om je vandaag te helpen.
Kunt u ons laten weten of het probleem zich voordoet tijdens het opnieuw installeren van de app op uw mobiel? Probeer je MFA voor het eerst in te stellen met behulp van authenticator?
Kunt u alstublieft proberen een alternatieve verificatiemethode te gebruiken, zoals e-mail? Als u de e-mailoptie kunt gebruiken, probeer dan MFA tijdelijk uit te schakelen.
Je hebt opties als "andere manieren om te ondertekenen" of "Ik heb geen toegang tot mijn Microsoft Authenticator-app". Probeer dat alstublieft om uw beveiligingsopties te verifiëren en toegang te krijgen tot uw account. U kunt alternatieve verificatie gebruiken, zoals e-mailadres of telefoonnummer.
Als u problemen ondervindt met het wijzigen van de MFA-optie, kunt u dan de onderstaande stappen proberen om de authenticator-app tijdelijk uit te schakelen of te verwijderen?
- Ga naar de pagina Basisprincipes van beveiliging en meld u aan met uw Microsoft-account. https://account.microsoft.com/security
- Selecteer Meer beveiligingsopties.
- Kies onder Tweestapsverificatie de optie Tweestapsverificatie instellen om deze functie in te schakelen of kies Tweestapsverificatie uitschakelen om deze uit te schakelen.
- Volg de instructies.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onderstaande link. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452
Ik hoop dat deze informatie nuttig voor je is. Aarzel niet om terug te komen als u aanvullende informatie nodig heeft.
Bedankt! Ravikumar Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.
Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.