Delen via

one drive opslag is vol (GB), maar ik heb een abonnement voor 100 GB. Ook zijn er nu bestanden verdwenen. Hoe los ik dit op?

Anoniem
2024-02-14T08:22:50+00:00

Ik kreeg bericht dat mijn opslag van One Drive vol is (5 GB). Maar ik heb een abonnement voor € 2 per maand (voor 100 GB).

Toen ik inlogde via mijn laptop, zag ik dat de documenten leeg waren. Daarna bleken ook de documenten in de app op telefoon weg te zijn.

Alleen via de verkenner van mijn laptop heb ik alles nog.

Hoe kom ik weer bij mijn bestanden?

alvast heel hartelijk dank

Met vriendelijke groet

Saakje van der Meulen

Microsoft 365 en Office | OneDrive | Voor thuisgebruik | Windows

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt stemmen of het nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen. Gebruikersprofielen voor gemigreerde vragen worden geanonimiseerd om de privacy te beschermen.

0 opmerkingen

2 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2024-02-14T13:01:41+00:00

    Hoi, ik ben Diane en ik help je graag vandaag.

    Hebt u meer dan één OneDrive-account? Bent u aangemeld bij de juiste?

    Geeft uw OneDrive hier 100 GB weer: https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage Zit het vol met Outlook.com bijlagen?

    Wanneer u een Microsoft 365-abonnement aanschaft, wordt dit toegevoegd aan uw account en onmiddellijk geactiveerd - als uw postvak en OneDrive niet zijn gegroeid, gaat u naar het Microsoft-account en wijzigt u de instelling voor automatisch verlengen - door deze in of uit te schakelen. Hierdoor wordt het opnieuw ingericht en moet het onmiddellijk worden uitgebreid.

    Ga hierheen om de instellingen voor automatisch verlengen te wijzigen - vergeet niet om deze terug te wijzigen nadat de mailboxgrootte is toegenomen. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details#billing

    Als u het probleem niet kunt oplossen door de instellingen voor automatisch verlengen te wijzigen, neemt u contact op met de ondersteuning. Klik in OneDrive.com op ? Neem dan contact op met support.

    Laat me weten hoe het gaat, ik ben er om je verder te helpen als dat nodig is.

    --Diane

    Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2024-02-17T16:32:20+00:00

    Beste Diana, hartelijk dank voor je reactie.

    Ondertussen heb ik ontdekt dat ik inderdaad 2 accounts heb. En gelukkig heb ik al mijn bestanden nog.

    Kun jij me helpen om de synchronisatie van de Galerij (Android) te koppelen aan het account met de grotere opslag?

    Nogmaals dank

    Met vriendelijke groet

    Saakje van der Meulen

    0 opmerkingen