mijn autorisatie app werkt niet. ik krijg geen 6 cijfer code.

Question

ik heb een nieuwe telefoon en sindsdien werkt de authorisatie app niet meer. Ik kan niet inloggen op mijn telefoon. Op de I pad wel maar dan krijg ik een eenmalige toegangscode van 8 cijfers. Geen 6 cijfercode. Hoe kom ik verder?

Answer 1

Hoi Angela Bedankt voor het plaatsen van berichten op de Microsoft Community. Ik help je graag verder. Ik ben een gebruiker net als jij en probeer alleen maar te adviseren/helpen op een zo goed mogelijke manier om je probleem op te lossen.

Op basis van de informatie die je hebt gedeeld, stopt je authenticator-app met het genereren van One Time Pass nadat je van telefoon bent veranderd, maar het werkt wel op je iPad. Ik heb meer informatie nodig over dit onderwerp;

Welke authenticator-app gebruik je? Wanneer u zich probeert aan te melden op uw telefoon of ipad, krijgt u dan een foutcode?

Terwijl ik wacht op uw reactie daarop, volgen hier enkele algemene suggesties om dit probleem op te lossen:

Accounts overzetten: Als je dat nog niet hebt gedaan, gebruik dan de overdrachtsfunctie van de app om je accounts over te zetten naar je nieuwe telefoon. Dit proces omvat meestal het scannen van een QR-code of het invoeren van een handmatige code. Zorg ervoor dat de tijd- en datuminstellingen van uw telefoon tot op de seconde nauwkeurig zijn. Tijdsverschillen kunnen het genereren van code verhinderen. Als het overdrachtsproces mislukt of als je geen codes kunt genereren, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de app voor specifieke hulp.

Voor het probleem met de 8-cijferige code op je iPad:

Sommige services kunnen onder bepaalde omstandigheden langere codes gebruiken. Probeer de 8-cijferige code op uw iPad te gebruiken om in te loggen. Neem contact op met serviceondersteuning: Als de 8-cijferige code niet werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de service die u probeert te openen voor advies. Ze kunnen controleren of de code geldig is en helpen bij het oplossen van problemen.

Aanvullende aanbevelingen: Controleer nogmaals of instellingen in de app zelf van invloed kunnen zijn op de lengte of generatie van de code. Verken indien beschikbaar andere 2FA-methoden die door de service worden aangeboden, zoals sms-codes of back-upcodes.

Vriendelijke groeten -Adedayo

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.