Kan gedeelde map niet niet toevoegen aan mijn onedrive. (family -account)

Question

Kan gedeelde map niet niet toevoegen aan mijn onedrive. (family -account) Via app op telefoon krijg ik een foutmelding. Via web zie ik de optie niet. Bij een ander account binnen dezelfde familie werkt het wel en worden ook het pictogram getoond op de webpagina. Ook bij nieuwe mappen en opnieuw delen werkt het niet.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Roy Weijgers,

Welkom bij de Microsoft-community.

Op basis van uw beschrijving is het duidelijk dat u problemen ondervindt bij het toevoegen van een gedeelde map aan uw OneDrive.

Een ander account in dezelfde thuisgroep kon dat gedeelde bestand toevoegen aan OneDrive.

• Wordt "ander account" ook door jou gebruikt?
• Zit "het andere account" op hetzelfde netwerk als jij?
• Is het voor het probleem met de nieuwe map en het opnieuw delen niet mogelijk om dit te doen met uw account en "het andere account"?
• Stel voor om het account op uw mobiel te wijzigen en te controleren of het het account is dat het probleem veroorzaakt?

Voor dit probleem kan het te wijten zijn aan uw netwerkprobleem, maar het kan niet worden uitgesloten dat het een probleem met een individueel account is.

U kunt de volgende stappen proberen:

Netwerkomgeving wijzigen

Vervanging van een betere netwerkomgeving.

Reset je netwerk

1. Zoek naar CMD, open het en zoek de opdrachtprompt (voer het uit in de beheerdersmodus).
2. Voer in het opdrachtvenster dat verschijnt de volgende opdrachten in volgorde in (nadat elke regel is voltooid, voert u de volgende in)

ipconfig /release

ipconfig /vernieuwen

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

Netsh int IP resetten

Netsh WinSock resetten

netsh winhttp proxy resetten

3. Start uw computer opnieuw op om te zien of het probleem kan worden opgelost.

Voor uw probleem hebben sommige klanten er al eerder op gereageerd en hebben we al feedback gegeven. U kunt ook feedback geven door de onderstaande stappen te volgen:

Als u ideeën of suggesties heeft over Microsoft Office-toepassingen, kunt u deze plaatsen op het gespecialiseerde feedbackplatform Ideas - Community (microsoft.com) (Engels platform), waar een toegewijde ontwikkelaar zal zijn die aandacht zal besteden aan en commentaar zal geven op uw feedback. Nadat je je feedback hebt verzonden, kun je de feedbacklink in dit forum delen, zodat andere gebruikers met soortgelijke problemen, waaronder ik, op je feedback kunnen stemmen en hoe meer stemmen je krijgt, hoe groter de kans dat je aandacht krijgt van het ontwikkelingsteam.

Of u kunt uw ideeën en suggesties rechtstreeks naar de Microsoft Word-toepassing sturen, zodat het Office-team rechtstreeks feedback van gebruikers kan krijgen en deze kan verbeteren. Open de Word-toepassing en klik op Bestand - Feedback - Ik heb een suggestie of klik op Help - Feedback - Een suggestie doen/Een probleem melden in de lintbalk.

Bedankt voor uw begrip en steun. Microsoft neemt feedback van gebruikers zeer serieus en als u ideeën of suggesties voor de toekomst heeft, kunt u de hierboven genoemde feedbackkanalen gebruiken.

Beste wensen

Lyla Liu - MSFT |Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community