reset mijn hotmail account

Question

Kan iemand mij bellen en helpen? Ik heb geen idee wat ik moet doen.

loop vast met de herstel formulieren.

John

Answer 1

Hallo John E,

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik ben een Microsoft-gebruiker, net als jij, ik hoop dat het goed met je gaat.

Excuses voor het ongemak. Ik begrijp hoe frustrerend deze situatie kan zijn, maar als u niet in staat bent om voldoende antwoorden te geven om te worden geverifieerd, geeft het systeem u geen toegang. U heeft te maken met een geautomatiseerd systeem dat uw eigendom van het account bepaalt op basis van de informatie die u hebt verstrekt. Eerlijk gezegd zou ik willen dat er andere alternatieven waren als laatste redmiddel, maar die zijn er niet, dus ik raad je aan om het te blijven proberen met Account Recovery Form, omdat dit de enige manier is waarop je de toegang tot je account kunt herstellen. Gebruik de informatie die je hebt en volg de onderstaande tips.

Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus en wil mogelijk geen toegang verlenen aan iemand die niet de eigenaar van het account is.

"Houd er rekening mee dat zelfs als u contact opneemt met Microsoft-ondersteuning, u nog steeds wordt doorgestuurd naar het herstelformulier, omdat ze niet meer kunnen doen dan u zelf kunt doen met het accountherstelformulier. Ze hebben niet de mogelijkheid om u links voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te sturen of u manieren te bieden om toegang te krijgen tot accountgegevens of deze te wijzigen.

U kunt het accountherstelformulier maximaal twee keer per dag indienen met een apparaat dat u eerder en vanaf een vergelijkbare locatie hebt gebruikt om toegang te krijgen tot uw account. Doe dit als je meer informatie vindt of iets anders over je account onthoudt dat kan helpen".

Het herstelformulier is beschikbaar op https://account.live.com/acsr

Handige tips

1. Beantwoord zoveel mogelijk vragen. Als je het niet zeker weet, is raden oké - foute antwoorden tellen niet tegen je. Wanneer u bij een vraag komt waarmee u 'meer kunt toevoegen', vult u zoveel mogelijk informatie in.
2. Gebruik de informatie die je hebt aangemaakt toen je je account aanmaakte of wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.
3. Dien de informatie in vanaf een computer die u regelmatig gebruikt.
4. U wordt gevraagd om de e-mailadressen te vermelden die u onlangs hebt gebruikt en de onderwerpregels van e-mails die u onlangs hebt ontvangen. Vraag familie, vrienden of zakelijke contacten om hulp bij het verifiëren van hun e-mailadressen en om de onderwerpregels van de laatste drie e-mails die ze u hebben gestuurd.
5. Zorg ervoor dat u het juiste domein voor uw account gebruikt, zoals hotmail.com, live.com of xbox360.com. Houd er rekening mee dat uw e-mailadres landspecifiek kan zijn. Als u bijvoorbeeld uw account in Duitsland heeft aangemaakt, is uw domein waarschijnlijk 'hotmail.de' in plaats van 'hotmail.com'.

"Als het u nog steeds niet lukt om uw account te herstellen, klikt u op de bijgevoegde link: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53"

De bovenstaande informatie is afkomstig uit het ondersteuningsartikel van Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef iets terug aan de community, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.