Ik kan niet inloggen in Word, Excel etc, maar wel op online office account

Question

Met mijn microsoft account kan ik niet inloggen op de apps.

ik kan wel inloggen op mijn microsoft account, zoals office365 maar ook gewoon microsoft account.

Er wordt aangegeven dat wachtwoord of account niet bekend is.

bij wachtwoord herstel wordt aangegeven dat dit niet mogelijk is.

er wordt aangegeven dat ik contact moet opnemen met mijn beheerder.

Er staat ook dat ik eea moet activeren als ik daar op druk moet ik of nieuw abonnement nemen of kopen terwijl ik dat al heb er wordt jaarlijks afgeschreven

Echter apps staan gewoon in de eigen omgeving.

Hoe kan ik apps toegankelijk maken voor eigen gebruik?

Answer 1

Dat werkt alleen met het toevoegen van een outlook.com account. Alle provider adressen worden gezien als werkaccount en kunnen daardoor niet langer gebruikt worden als alias.

Answer 2

Beste Kanton Shakiru,

Ik heb voor zover ik weet een thuis/privé account.

Ik klik daar in ieder geval altijd op als ik inlog en het gevraagd wordt.

Ik heb ook gewoon office 365 family pack.

Ik heb ook All aps verwijder van mijn Mac en opnieuw gedownload vanuit mijn Microsoft Office account. Ik zie ook dat mijn apparaten alsmede de gemachtigden gewoon geregistreerd staan. Dienlaatsyen kunnen ook niet meer inloggen.

Ik kan wel online office 365 gebruiken onder mij. Account.

Ik heb gewoon betaald voor mijn abonnement.

Het is wel zo dat ik ivm vrijwilligers werk wel eens ben ingelogd als gast van de vereniging, wat als zakelijk account werd gezien.

Answer 3

Hoi Martijn S!

Bedankt voor de feedback.

Aangezien het een werkaccount (zakelijk) is, hebt u Microsoft 365 Business Support nodig.

U moet een ondersteuningsticket maken om contact op te nemen met Microsoft Business-ondersteuning:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products

Telefoonnummers van de wereldwijde klantenservice (zakelijke gebruikers)

https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Laat me weten hoe het gaat met Microsoft Support en als je andere hulp nodig hebt, help ik je graag verder.

Bedankt

Hartelijke groeten Kanton Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 4

Dit is niet de oplossing.

Ik heb een andere alias geprobeerd maar wel met hetzelfde @ziggo.nl

dit wordt gezien als een zakelijk account.

dank in ieder geval voor de hulp

Answer 5

Hoi Martijn S!

Ik ben Shakiru, een onafhankelijke adviseur en een gebruiker zoals jij, en ik ben blij dat ik je vandaag kan helpen.

Ik begrijp dat u zich niet kunt aanmelden bij Microsoft Office op uw Mac en dat u een foutmelding "account is onbekend" hebt gekregen.

Er zijn maar weinig gebruikers die hetzelfde probleem hebben gemeld, de oplossing is om een nieuw e-mailadres als alias toe te voegen en u vervolgens aan te melden bij Office met de nieuwe primaire alias.

Om dat te doen

• Ga naar https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Selecteer E-mail toevoegen en Outlook-e-mail toevoegen
• Maak vervolgens van de nieuwe e-mail een "Primaire alias"
• Log in met de nieuwe primaire alias
• Heb je succesvol ingelogd?

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als je andere hulp nodig hebt en ik zal je graag verder helpen.

Vergeet niet om iets terug te doen voor de gemeenschap. Help de volgende persoon met dit probleem door te beoordelen hoe nuttig dit gesprek was.

Bedankt

Hartelijke groeten Kanton Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.