creditcard betaling

Question

Ik heb geprobeerd om een abonnent te nemen op ms 365 personal, hiervoor is een creditcard betaling verricht. na betaling ging er iets mis in de computer waardoor de bestelling niet correct is verricht.

De betaling is wel gedaan met de creditcard. Bestelling opzoeken in het MS systeem om te cancelen is niet mogelijk. nu heb ik betaald, geen product gekregen, geen mogelijkheid om het te herstellen. Hoe kan ik nu persoonlijk contact krijgen per telefoon om het uit te leggen zodat dit abonnement stopt en gecrediteerd wordt.

Met vriendelijke groet

Koos Rodenberg

Answer 1

Hoi Koos S!

Bedankt voor de feedback.

Ik ben blij dat je je geld terugkrijgt. :)

Hartelijke groeten Kanton Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Beste Kanton Shakiru,

Dank voor je snelle reactie.

Met betrekking tot jou stappen kwam ik niet in de mogelijkheid om contact op te nemen met ondersteuning.

mogelijk gewijzigd of ik heb toch iets verkeerd gedaan.

Inmiddels enkele uren gewerkt op die super vriendelijke Microsoft side, maar niet heus..

Na veel zoeken kwam ik mijn betaling tegen via creditcard betaling onderzoek, daarin stond een verwijzing naar aan emailadres die deels niet te zien was i.v.m. beveiliging. Ben daar naar toe gegaan en na invullen van betaalgegevens kon ik het abonnement annuleren. Inmiddels ook al gecrediteerd.

Bedankt voor je tijd en hulp.

Met vriendelijke groet,

Koos Rodenberg

Answer 3

Hoi Koos S!

Ik ben Shakiru, een onafhankelijke adviseur en een gebruiker zoals jij, en ik ben blij dat ik je vandaag kan helpen.

Ten eerste, om misverstanden te voorkomen, is dit een openbaar ondersteuningsforum voor gebruikers tussen gebruikers. Wij zijn gebruikers die andere gebruikers helpen. We werken niet voor Microsoft en hebben geen toegang tot een gebruikersaccount, dus er is niets dat we kunnen doen of controleren vanuit het forum. We hebben geen invloed op het beleid, de procedures of de ontwerpbeslissingen van Microsoft.

In dit geval moet u contact opnemen met het Microsoft Billing Support Team via chat op

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328

Volg de onderstaande stappen om te voorkomen dat u wordt doorverwezen naar een AI-chatbot.

Typ of beschrijf het probleem in de zoekbalk Klik op de knop "Hulp vragen" Klik op de knop "Contact opnemen met ondersteuning" onderaan de pagina Selecteer uw optie onder 'Producten en diensten' en 'Categorieën' Kies uw ondersteuningsoptie, selecteer bij voorkeur "Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser" Voer uw e-mailadres in en bevestig uw e-mailadres opnieuw

Zodra u dat doet, staat er een serviceaanvraag open en moet u geduld oefenen om de Microsoft Support Agent live met u te laten chatten

Laat me weten hoe het gaat met Microsoft Support en als je andere hulp nodig hebt, help ik je graag verder.

Bedankt

Hartelijke groeten Kanton Shakiru

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.