Nieuwe telefoon en authenticator werkt niet meer

Question

goedenavond, gisteren heb ik een nieuwe iphone gekocht. Alles is overgezet. Behalve de authenticator. Mijn vorige telefoon heb ik gelijk ingeruild. Maar de authenticator werkt nu niet meer, en kan dus geen qr code scannen. Ook kan ik mijn niet herinneren dat ik hier een mijn prive email ooit in had. Ik gebruik authenticator voor mijn school account bij windesheim en bij mijn werk account. Maar kan nu beide niet meer gebruiken. Ik heb al via mijn google account ook ingelogd maar hier zijn verder ook geen backup gegevens of dergelijke van bekend. Kunnen jullie mij verder helpen? want moet dringend met school bezig.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Anneke Heida,
Bedankt voor je bericht in de Microsoft-community.

Ik begrijp dat je momenteel problemen hebt met Authenticator.

Allereerst vereisen Authenticator-gerelateerde problemen ondersteuning op specifieke specialisatiegebieden. Er is een speciale sectie in Microsoft Learn (alleen in het Engels) voor dit probleem dat is ontworpen om geavanceerde gebruikers zoals u te ondersteunen.

Hieronder vindt u een link naar het forum waar u specifieke situaties aan de orde kunt stellen en uw ideeën voor het oplossen van het probleem kunt delen: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A.

Tot slot, hoewel we u niet verder kunnen helpen, hoop ik dat de informatie die ik heb verstrekt u zal helpen een betere richting te vinden.

We zullen dit probleem in ons bestand bewaren voor het geval onze geweldige vrijwilligers met ideeën voor u komen.

Hartelijke groeten
Thomas C - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft-community