terugbetaling niet ontvangen

Question

13 maart 2024 heb ik onderstaande mail ontvangen betreffende een terugbetaling, helaas heb ik dit nog niet ontvangen. Het bedrag mag gestort worden op rekeningnummer NL50 RABO 0150923589 tnv F.P. Slinkert e.o.<br><br><br><br>Vriendelijke groeten <br><br>Mariët Slinkert<br><br>m**********@outlook.com<br><br><br>		Er is een Microsoft Store-terugbetaling voor Microsoft 365 Personal verwerkt<br><br>Zoals verzocht hebben we uw Microsoft 365 Personal-abonnement opgezegd en is er een restitutie van EUR 69.00 uitgegeven, die op uw iDEAL (Direct Debit) zal worden gestort.<br><br>We vinden het jammer dat u bij ons weggaat. Als u zich bedenkt, kunt u zich op elk gewenst moment opnieuw abonneren of uw abonnementen beheren door u aan te melden bij uw Microsoft-account.		<br>	:---	:---		<br>	:---	<br><br><br><br>				Abonnementen beheren >	<br>	:---:		<br>	:---			<br>	:---	:---		<br>	:---

		Accountgegevens<br><br>E-mailadres van account: m**********@outlook.com<br><br>Abonnement: Microsoft 365 Personal<br><br>Bestellings-id: d**********cb	<br>	:---		<br>	:---

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Jarno Slinkert.

Welkom bij de Microsoft-community. 

We begrijpen volledig het ongemak dat het probleem heeft veroorzaakt en dat de huidige situatie frustrerend kan zijn. Omdat het abonnementsprobleem buiten het bereik van de ondersteuning van de community valt , raad ik u ten zeerste aan contact op te nemen met de ondersteuning van de gespecialiseerde factureringsafdeling om uw probleem op te lossen. 

Dit proces kan het identificeren van uw Microsoft-account en betalingsmethode omvatten, evenals andere persoonlijke gegevens. Om te voorkomen dat deze informatie op een openbaar forum wordt onthuld, kan ik u niet helpen deze situatie te onderzoeken, maar ik zal u naar de juiste plaats verwijzen.

• Ga naar de volgende website: Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning.
• Voer de trefwoorden van uw vraag in het zoekvak in, bijvoorbeeld 'abonnement' en selecteer Hulp vragen.
• Selecteer Contact opnemen met ondersteuning (meld u aan bij uw persoonlijke Microsoft-account).
• Selecteer onder Producten en services de optie Microsoft 365 en Office.
• Selecteer onder Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
• Ga naar Bevestigen.
• Selecteer Chatten met een ondersteuningsmedewerker of vraag om teruggebeld te worden.

Bedankt voor uw begrip en geduld. Ik hoop dat uw probleem met succes is opgelost.

*Om je privégegevens te beschermen, heb ik ze verborgen.

Hartelijke groeten

Eliac | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community