Waarom slaat Onedrive mijn schermafbeeldingen niet op?

Question

Dus, ik heb sinds gisteren deze nieuwe laptop (Acer Nitro V15). Zoals de vraag al zegt, slaat onedrive geen schermafbeeldingen op, ondanks dat ik de instelling "Schermopnamen die ik maak opslaan in Onedrive" aan heb staan. Ook heb ik de 'schermafbeeldingen' map gecheckt en die zegt dat daar de schermafbeeldingen horen te komen. Verder heb ik ook geprobeerd los te koppelen en terug te koppelen, maar het veranderde niks. Hij slaat ze wel op op het klembord.

Wat vast ook handige informatie is, is dat ik mijn oude ook heb staan op dezelfde onedrive. Daarop slaan de schermafbeeldingen wel op en die kan ik ook zien op de Nitro V15. Die laptop had ik ook al losgekoppelt, maar dan nog sloeg hij de schermafbeeldingen van de Nitro V15 niet op in de onedrive. Ik heb ook al andere engelstalige forums van microsoft support geprobeerd, maar dat werkte ook allemaal niet. Ook bij register editor klopte alle info gewoon. Waarom wil hij nou niet schermafbeeldingen opslaan in de onedrive, ondanks dat alle instellingen aanstaan? Hebben jullie nog andere suggesties?

**** Moved from Windows / Windows 11 / Files, folders, and storage ***

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Mila Lahaije.

Welkom bij de Microsoft-community.

Het spijt me te horen dat de schermafbeeldingen op uw nieuwe computer niet automatisch kunnen worden opgeslagen in OneDrive en ik begrijp uw verwarring.

Na onze tests kunnen screenshots automatisch worden opgeslagen in OneDrive na het inschakelen van de relevante instellingen. Daarom zou uw situatie zich niet moeten voordoen.

Heb je geprobeerd je OneDrive opnieuw in te stellen, wat kan helpen om de bug in de app zelf op te lossen? U kunt dit artikel raadplegen om uw OneDrive opnieuw in te stellen: OneDrive opnieuw instellen - Microsoft Ondersteuning

Als uw probleem zich blijft voordoen nadat u OneDrive opnieuw hebt ingesteld, maakt u vervolgens een nieuw testaccount en schakelt u over naar het nieuw gemaakte account om te zien of uw OneDrive normaal werkt. Deze stap voor probleemoplossing kan helpen bij het isoleren van het probleem als gevolg van een ongeldige profielconfiguratie: Een lokaal gebruikers- of Administrator-account maken in Windows - Microsoft Ondersteuning

Ik hoop dat de bovenstaande informatie nuttig voor je is.

Hartelijke groeten

Eliac | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community