Ik kan niet meer inloggen op mijn office, ik krijg altijd de foutmelding 1001. Maar ik weet niet hoe ik dit kan oplossen.

Question

Beste,

Als ik wil inloggen op office met mijn schoolaccount krijg ik al een tijdje de foutmelding 1001.

Zou u een oplossing weten hoe ik dit kan oplossen, ik heb al van alles geprobeerd opnieuw geïnstalleerd,...

Alvast bedankt

Met vriendelijke groeten

Lucas Vandenbroucke

Answer 1

Dear Lucas Vandenbroucke,

Good day!!

Apologies for the inconvenience caused and please don’t worry, let’s work together on your concern and move towards a resolution path.

I understand your concern and I would like to request you follow the below steps to check the outcome:

Step 1: Quit all Office apps> Open your File Explorer> This PC> C drive> Users> Folder with your user profile name> AppData> Local> Microsoft.

Step 2: Cut the OneAuth andIdentityCache folders out of the Microsoft folder and paste it to somewhere else like your desktop.

Step 3: Restart your PC> Open the Office apps and try to sign-in to check the outcome.

If nothing works, we are sorry and I would like to request you reset the Office apps activation and check the outcome: Reset activation state for Microsoft 365 Apps for enterprise - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn (Method: Use scripts to automate the cleanup)

If the same problem persists, we apologize and I believe the problem should be further investigated by related development team via collecting Fiddler logs because there is no any related service incident reported at the Microsoft Service Health dashboard.

I do feel regret for not resolving the problem and redirecting you to the related development team but the fix to your concern can be find out through the Fiddler logs and suggest you raise a support ticket from the Office 365 admin center, where the related team will investigate the problem further by collecting the Fiddler logs.

Reference: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Note: To create a support ticket, you need to have admin privileges and if you aren’t admin of your Office 365 organization, please contact the admin of creating a new ticket.

Appreciate your patience and understanding. Have a great day!!

Best Regards,

Sophia

Translated from English to Dutch:

Beste Lucas Vandenbroucke,

Goededag!!

Excuses voor het veroorzaakte ongemak. Maak u geen zorgen. Laten we samen aan uw probleem werken en op weg gaan naar een oplossing.

Ik begrijp uw bezorgdheid en wil u verzoeken de onderstaande stappen te volgen om de uitkomst te controleren:

Stap 1: Sluit alle Office-apps> Open uw Verkenner> Deze pc> C-station> Gebruikers> Map met uw gebruikersprofielnaam> AppData> Lokaal> Microsoft.

Stap 2: Knip de mappen OneAuth en IdentityCache uit de Microsoft-map en plak deze ergens anders, bijvoorbeeld op uw bureaublad.

Stap 3: Start uw pc opnieuw op> Open de Office-apps en probeer u aan te melden om het resultaat te controleren.

Als niets werkt, spijt het ons en wil ik u verzoeken de activering van Office-apps opnieuw in te stellen en het resultaat te controleren: Activeringsstatus opnieuw instellen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn (methode: scripts gebruiken om het opschonen te automatiseren)

Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, bieden wij onze excuses aan en ik ben van mening dat het probleem verder moet worden onderzocht door het gerelateerde ontwikkelingsteam via het verzamelen van Fiddler-logboeken, omdat er geen gerelateerd service-incident is gerapporteerd op het Microsoft Service Health-dashboard.

Ik heb er spijt van dat ik het probleem niet heb opgelost en u niet heb doorverwezen naar het gerelateerde ontwikkelingsteam, maar u kunt de oplossing voor uw probleem achterhalen via de Fiddler-logboeken en voorstellen dat u een ondersteuningsticket indient bij het Office 365-beheercentrum, waar het gerelateerde team dit zal doen onderzoek het probleem verder door de Fiddler-logboeken te verzamelen.

Referentie: Activeringsstatus opnieuw instellen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Opmerking: Om een ondersteuningsticket aan te maken, heeft u beheerdersrechten nodig. Als u geen beheerder bent van uw Office 365-organisatie, neem dan contact op met de beheerder om een nieuw ticket aan te maken.

Waardeer uw geduld en begrip. Een fijne dag verder!!

Hartelijke groeten,

Sophia

Answer 2

Suggesties:

Error “Something Went Wrong [1001]” signing in to Microsoft 365 Desktop Applications - Microsoft Support

En/of eens informeren bij de IT van je school?