Help me sign in to OneDrive

Question

hallo, ik kan al mijn bestanden op OneDrive en OneNote niet meer zien of synchroniseren. Ik weet niet wat er gebeurd is, het lijkt alsof alles is verdwenen. als ik probeerd in te loggen dan krijg ik constant foutmeldingen en errors. ik heb geprobeerd te deinstalleren en weer opnieuw te installeren, maar het lijkt wel of dat heet probleem heeft verergerd.

Answer 1

Dit antwoord is machinaal vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Antonio German92

Volgens de foto die u hebt gegeven, is uw probleem een hot issue. We hebben de laatste tijd veel gebruikers ontvangen die een soortgelijke situatie ervaren. Dit is een tijdelijk probleem met de OneDrive-server.

We zijn momenteel bezig met het onderzoeken en verzamelen van informatie en hebben het probleem via interne kanalen aan de orde gesteld bij het relevante OneDrive-productteam met als doel een professionele ontwikkelaar te krijgen om het probleem op te lossen.

Helaas is er geen oplossing op korte termijn voor dit soort problemen. We nemen uw probleem echter zeer serieus en beloven het zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen.

Blijf geduldig en we zullen deze kwestie blijven opvolgen. Zodra we meer nieuws of een oplossing hebben, nemen we contact met je op en voorzien we je van de nodige ondersteuning en hulp.

In de tussentijd raad ik je ten zeerste aan om je feedback per bestand een rapport te sturen via OneDrive · Gemeenschap (microsoft.com). Klik op Feedback verzenden en deel daar meer over je probleem.

We begrijpen het ongemak dat dit probleem voor u kan veroorzaken. Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Beste wensen

Lucia Wu - MSFT | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo
Ik gebruik een persoonlijk account. inderdaad, ik was overal ingelogd, op OneDrive en OneNote.

De laatste keer dat ik OneDrive gebruikte, kon ik mijn bestanden zien en met OneNote kon ik ook mijn bestanden zien, maar ik moest constant opnieuw inloggen, ik heb dit probleem nog nooit eerder gehad met OneNote.

Ik heb beide gedownload van de website.

Dit is de foutmelding die ik constant krijg

Ik kan mijn gegevens over mijn account ook niet vinden

Hieronder staan ook de screenshots van OneNote

Ik hoop dat dit genoeg is om me te helpen.

Hartelijke groeten

Persoonlijke informatie verwijderd door de moderator. Raadpleeg deMicrosoft-community voor meer informatie over hoe u uw privacy kunt beschermen. ***

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Antonio German92

Welkom bij de Microsoft-community.  

Ik realiseer me dat u een probleem bent tegengekomen dat er geen bestand is in uw OneDrive- en OneNote-app op Windows. Ik begrijp hoe je je voelt.

Kunt u meer informatie geven om uw vraag nauwkeuriger te beantwoorden? 

• Gebruik je een persoonlijk account of een zakelijk/schoolaccount ?
• Was u ingelogd in de apps toen dit probleem zich voordeed?
• Wanneer u de website online bezoekt, kunt u dan uw bestanden zien? OneDrive online: Aanmelden - Microsoft OneDrive (live.com) OneNote online: notitieblokken (onenote.com)

Als ik probeer in te loggen, krijg ik constant foutmeldingen en foutmeldingen.

• Deel screenshots van de foutmeldingen met ons, zodat we precies kunnen achterhalen wat de fouten zijn.

Ik heb geprobeerd te verwijderen en opnieuw te installeren

• Waar heb je de software gedownload toen je de software opnieuw installeerde? De officiële website of een app store? Soms kunnen de versies die van verschillende plaatsen worden gedownload, variëren.
• Deel screenshots van uw softwareversie-informatie met ons. OneDrive: OneNote: Open OneNote > Bestand > account > maak een screenshot.

Ik ben meer dan bereid om u te helpen, maar om ervoor te zorgen dat we effectief kunnen communiceren en een oplossing kunnen vinden, verzoeken wij u uw probleem zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven.

Ik kijk uit naar je antwoord.   

Beste wensen

Lucia Wu - MSFT | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community