Er werd onterecht 69,99 voor abonnement afgeschreven. Ik wil geen abonnement. wilt u terugstorten aub.

Question

Er werd 16 oktober onterecht 69,99 van mijn rekening afgeschreven. ik wil helemaal geen microsoft abonnement en heb dit ook niet aangevraagd. Wilt u aub terugstorten?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste nicoline Bos,

We zijn blij dat u hierover contact met ons opneemt.

Ik ben me bewust van de huidige situatie dat u de uitdaging tegenkomt om te worden gefactureerd voor een Microsoft 365-abonnement dat u niet wilde en dat u wilt stopzetten. Dit kan het gevolg zijn van automatische facturering.

Op basis van de omstandigheden die je hebt genoemd, raden we je aan de onderstaande stappen te volgen om contact op te nemen met de ondersteuning voor de terugbetaling (ik heb screenshots gemaakt van de belangrijkste stappen om er zeker van te zijn dat je het goed doet) Je kunt ervoor kiezen om persoonlijk online met de ondersteuning te chatten of te wachten tot een ondersteuningsspecialist contact met je opneemt om je te helpen een terugbetaling te krijgen:

Als vertegenwoordiger van het forum heb ik niet de bevoegdheid om u te helpen de betaling of rekening rechtstreeks te verifiëren, om uw privégegevens niet bloot te stellen aan het forum, dat een platform is voor openbare uitwisseling en communicatie. Dit wordt in een apart venster achtergelaten voor chatondersteuning:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Bezoek deze website: Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
2. Typ uw problemen in het zoekvak daar. Bijvoorbeeld abonnement/btw-facturen/terugbetaling, enz.
3. Klik nu op Hulp vragen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
4. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office of Andere producten
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren of andere alternatieven.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu kiezen voor de optie Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser.

 

Tip: Als de pagina niet beschikbaar is nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, kan het een niet-werkdag of tijd zijn en is het raadzaam om contact met hen op te nemen op de pagina die je vraagt naar werktijden.

Voel je vrij om me op de hoogte te stellen van de voortgang van de dingen zodra je de bovenstaande stappen hebt voltooid. Als u vragen heeft over de noodzaak van verduidelijking, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik wil mijn uiterste best doen om je te helpen.

Beste wensen

Miyeon.S- MSFT |Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community