Inloggen op Word & Excel voor Windows lukt niet

Question

Sinds een aantal maanden kan ik niet meer inloggen in word & Excel voor Windows. Op Windows & Defender lukt inloggen wel, evenals MS365 Apps op Android.

Ik kan ook geen privé MS365 Apps vinden in de Windows Store. Nu moet ik gedwongen in Libre Office werken.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Wouter0602

Welkom bij de Microsoft-community.

Op basis van uw huidige beschrijving van het probleem, lijkt het een populair kantoorprobleem dat onlangs is opgedoken, maar ik moet zekerder zijn.

U kunt Word openen, op Bestand **** in de linkerbovenhoek klikken en vervolgens op Account in de linkerbenedenhoek klikken, en aan de rechterkant als u de foutmelding kunt zien, erop klikken en mij vervolgens een screenshot van de foutmelding sturen.

Gebruik je huidige computer ook een thuisnetwerk of een bedrijfsnetwerkomgeving en welke versie van Windows is het? Bijvoorbeeld Windows 11 Home Edition.

Aangezien je nog niet zeker bent van je huidige specifieke inlogfoutmelding, wil je misschien eerst de volgende opties proberen, die kunnen helpen:

• Alternatieve versie

1. sluit alle Office-software, zoek in het "Startmenu" naar "Opdrachtprompt" (of "cmd"), klik met de rechtermuisknop en selecteer "Als administrator uitvoeren";
2. Voer bij de opdrachtprompt de volgende code in: cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun    Binnenkomen;
3. En dan komt hij binnen

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Na het afsluiten van de versie in het menu "Bestand > account" van Word. Controleer aan de rechterkant de kop 'Microsoft 365 en Office-updates', klik op de knop 'Update-opties' en selecteer de optie 'Updates uitschakelen'. Om de functie voor automatisch bijwerken uit te schakelen.

Als het bovenstaande programma niet werkt. Gebruik je een Microsoft 365 Family-abonnement? En ben jij de gedeelde persoon?

Als dat het geval is, hebben we onlangs een aantal gevallen in de forums gevonden waarin gedeelde ontvangers van Microsoft 365 Home-abonnementen zich niet kunnen aanmelden of zich herhaaldelijk moeten aanmelden.

• Het kan handig zijn om te proberen de eigenaar van het Microsoft 365 Home-abonnement ertoe te brengen het abonnement opnieuw met u te delen door middel van het delen van koppelingen.

We kijken uit naar uw antwoord.

Hartelijke groeten

Yujun.F-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Wouter0602

Ik ben blij dat je probleem is opgelost.

Voor het update probleem, is het omdat de oplossing die ik je gaf was om de office versie terug te draaien, dus de versie nadat je het probleem hebt opgelost is niet de nieuwste versie.

Je kunt er echter zeker van zijn dat je deze software kunt gebruiken en Office regelmatig handmatig kunt bijwerken.

Na het gebruik van Microsoft-producten in het proces, zijn er andere problemen, welkom om opnieuw te raadplegen post.

Hartelijke groeten

Yujun.F-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 3

Hou Yujun,

Ik ben nu ruim 28 uur later nog steeds ingelogd. Het lijkt er dus op dat uw oplossing mij heeft geholpen.

Maar waarom moest ik de Update alsnog uitvoeren ondanks ik meermaals opnieuw vanuit de Storen en Microsoft365.com een nieuwe installatie heb gedownload?

De Store moet toch ook updaten? Ik zal in elk geval proberen af en toe Microsoft365 handmatig te updaten omdat ik momenteer de installatie vanaf de Microsoft365 website heb gedownload.

Hartelijke groet,

W

Answer 4

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Wouter0602

Ik ben blij dat je de mogelijkheid hebt gekregen om je probleem op te lossen en kijk uit naar de uiteindelijke oplossing van je probleem en houd me op de hoogte.

Windows Updates bieden updates over nieuwe functies aan de systeemkant of aan de beveiligingskant, voornamelijk Quality Updates en Security Updates.

We kijken uit naar uw antwoord.

Hartelijke groeten

Yujun.F-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 5

Hi Yujun,

Hartelijk dank voor je reactie. Na de CMD actie die je aangaf begon Microsoft365 te updaten. Ik heb Microsoft365 opzich wel vaker opnieuw geprobeerd te installeren vanuit zowel de Store als Microsoft365.com.

Het probleem lijkt nu opgelost na het handmatig updaten.

Ik gebruik Windows10 Home Edtition, na een upgrade vanaf Windows 8 naar 8.1 naar 10. Ik heb Microsoft365 via een code gekocht. Ik houd je op de hoogte of het probleem nu echt is opgelost.

Waarom is deze update niet via Windows Bijwerken en beveiligen aangeboden?

Op mijn laatste vraag hoor ik graag van je.