onedrive op mijn pc is niet dezelfde als onedrive in 365

Question

ik heb in het verleden een office pakket aangekocht. Ik gebruikte dit op mijn desktop en kon daardoor gebruik maken van word2013.

Enkele jaren geleden ben ik overgestapt op 365. Nu blijkt dat de onedrive op mijn pc slechts gedeeltelijk overeenstemt met mijn onedrive op de pc. ik zie niet hoe ik kan synchroniseren. Via de bestanden op mijn pc kan ik sinds gisteren geen worddocumenten meer openen (want blijkbaar enkel via word2013) en ook geen excellbestanden.

Ik heb nu een deel van de bestanden van mijn pc (daar opgenomen onder onedrive/users/mijn naam gekopieerd naar mijn onedrive. Als ik ze dan zo oproep via 'mijn bestanden' kan ik via word online ze wel weer lezen.

Maar dit is omslachtig.

bestanden die als bijlage zijn meegestuurd met gmail kan ik niet opslagen (want niet te openen via mijn pc) en ook niet rechtstreeks naar onedrive van 365 overbrengen.

Ik heb de indruk dat mijn onedrive op mijn pc is gekoppeld aan een oud microsoftaccount van het vroegere gekochte pakket en dat mijn pakket 365 is gekoppeld aan een ander microsoftaccount. Hoe kan ik dat oplossen?

alvast vriendelijk bedankt voor de hulp

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Abij,

Welkom bij de Microsoft-community.

Volgens uw beschrijving wordt u geconfronteerd met enkele problemen met uw verschillende versies van Office-producten en OneDrive-services. Uw probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat u twee verschillende Microsoft-accounts gebruikt die beide zijn verbonden met OneDrive op hetzelfde apparaat.

Het wordt niet aanbevolen om twee verschillende accounts van OneDrive of Office op hetzelfde apparaat te gebruiken. Er worden referentiegegevens in de cache gegenereerd wanneer u zich aanmeldt bij een account bij OneDrive op een apparaat. Dus als u zich aanmeldt bij uw account A in OneDrive, maar uw Office-toepassing is nog steeds verbonden met account B, zullen er onverwachte problemen optreden. Ook is het vaak problematisch om Office 2013 en Microsoft 365 op hetzelfde apparaat te gebruiken.

Dus, met betrekking tot uw huidige situatie, raden we u aan om te overwegen of u uw oude Microsoft-account (dat gerelateerd is aan 2013) nog nodig heeft. Als dit niet het geval is, kunt u de stappen op deze pagina volgen: Office automatisch verwijderen om Office 2013 op uw apparaat te verwijderen en in de toekomst gewoon Microsoft 365 te gebruiken.

Deel alstublieft uw resultaten met ons. Als je meer hulp nodig hebt, laat het ons dan weten en we zullen je meer advies geven.

Hartelijke groeten

William.Y | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Dank u voor het snelle antwoord.

Ik bleek toch maar 1 account te hebben waarin ik zowel de aankoop van het office 2013 pakket kon zien als mijn abonnement 365.

Ik had één essentiële stap overgeslagen en dat was de apps van mijn abonnement 365 downloaden op mijn pc. Hierdoor werden de oude (2013) apps automatisch vervangen door de nieuwe en lijkt het onedrive probleem ook opgelost.

Al zie ik bij sommige documenten staan dat ze nog moeten gesynchroniseerd worden.

Een stomme fout van mij dus. Ik vond het toch belangrijk hierover feedback te geven omdat het jullie misschieen kan helpen feedback te geven aan anderen.

Hartelijk dank!

Abij

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Bee, bedankt voor je verdere verduidelijking van je situatie. Mochten er zich daarna onduidelijkheden voordoen, aarzel dan niet om opnieuw hulp in te schakelen.

Hartelijke groeten

William

Answer 4

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Abij

Het lijkt erop dat dit probleem wordt veroorzaakt door een conflict tussen Office 2013 en Microsoft 365.

Office 2013 en Microsoft 365 zijn twee licenties die worden ondersteund door zeer verschillende versies, dus we raden u aan Office 2013 volledig te verwijderen en vervolgens Microsoft 365 opnieuw te downloaden om veel van de problemen te voorkomen die worden veroorzaakt door conflicterende versies.

U zei dat er nog steeds enkele bestanden zijn die niet goed zijn gesynchroniseerd met OneDrive, worden deze bestanden lokaal opgeslagen? Of zijn ze ergens opgeslagen?

We willen het probleem graag actief met u bespreken in de Microsoft-community, en het zou geweldig zijn als we u van nieuwe ideeën kunnen voorzien.

We kijken uit naar uw antwoord.

Hartelijke groeten

Lucy W - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Heb je Lucy's suggestie geprobeerd? Hoe is het gegaan? We kijken uit naar je antwoord!