Abonnement opzeggen

Question

Hallo,

Ik had graag mijn abonnement van Microsoft opgezegd. Ik zit alleen met het probleem dat ik mijn wachtwoord van mijn account niet meer weet. Ik heb al geprobeerd via het herstelformulier, maar hij zegt telkens dat ze onvoldoende gegevens hebben om mijn identiteit te controleren (nochtans geef ik de correct informatie door). Doordat ik mij niet kan aanmelden, kan ik mijn abonnement niet opzeggen. Ik vroeg mij af of er een andere manier is om mijn abonnement op te zeggen.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo K. 14,

Welkom bij de Microsoft Community.

Als je de aankoopgegevens hebt, kun je proberen contact op te nemen met <chatondersteuning> (Als de website je terugstuurt naar de community, betekent dit dat de chatondersteuning tijdelijk niet beschikbaar is. Wacht dan even / een paar dagen), geef hen de gebruikersnaam van het account, misschien kunnen ze je hiermee helpen. Maar ik kan niet met zekerheid beloven dat ze het abonnement kunnen annuleren, we zijn verschillende afdelingen en hebben verschillende richtlijnen.

Als het niet lukt, ben ik bang dat het moeilijk is om je abonnement te annuleren en moet je contact opnemen met de bank om verdere betalingen aan Microsoft te stoppen om toekomstige terugkerende betalingen te stoppen.

Met vriendelijke groet,

Thomas.L - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community