Delen via

dubbele kosten voor Microsoft 365-abonnement

Anoniem
2024-10-11T10:28:34+00:00

Van mijn bankrekening zijn op 9 nov 2023, 26 jun 2024 en op 30 jul 2024 bedragen voor MS 365 family afgeschreven. Een volgende afschrijving staat gepland op 7 Nov 2024.

Ik wil graag voor slechts 1 pakket betalen en herstel zien van de bovengenoemde afschrijvingen.

Met vriendelijke groet,

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Windows

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. Je kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar je kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

2 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2024-10-11T11:02:20+00:00

    Dit is een gebruikersforum, niet MS Klantenservice. Wij hebben geen inzicht in je account en kunnen helemaal niets voor je doen.

    Wellicht dat één van deze antwoorden je een optie geeft om in contact te komen met de juiste afdeling of personen?

    https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/contact/595a9372-baef-49d9-9377-a57f535434f1 

    https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/kan-mijn-abonnement-niet-betalen/610bd073-a727-4d76-b5fc-81875ea27f9a

    David

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2024-10-11T12:36:22+00:00

    Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

    Beste Klaas Herrema,

    Bedankt voor je bezoek aan de Microsoft Community.  Ik help je graag verder.

    Ik ben me ervan bewust dat de huidige situatie is dat u de uitdagingen tegenkomt om kosten in rekening te brengen voor een Microsoft 365-abonnement dat u niet van plan was te hebben, en u wilt het stopzetten. Dit kan het gevolg zijn van automatische facturering.

    Op basis van de omstandigheden die u noemde, raden we u aan de stappen te volgen die ik hieronder opsom om terug te betalen om contact op te nemen met de ondersteuning (ik heb screenshots gemaakt van de belangrijkste stappen om er zeker van te zijn dat u het correct doet) U kunt ervoor kiezen om één-op-één online met ondersteuning te chatten of te wachten op, Laat een ondersteuningsspecialist u terugbellen om u te helpen uw geld terug te krijgen:

    Als agent van het forum heb ik niet de bevoegdheid om u te helpen bij het rechtstreeks verifiëren van de betaling of rekening, om uw privégegevens niet bloot te stellen aan het forum, dat een platform is voor openbaar delen en communiceren. Dit wordt achtergelaten bij Chatondersteuning in een apart venster:

    Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

    1. Bezoek deze website: Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
    2. Typ uw problemen in het zoekvak daar. Bijvoorbeeld abonnement/btw-facturen/terugbetaling, enz.
    3. Klik nu op Hulp vragen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
    4. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office of Andere producten
    5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren of andere alternatieven.
    6. Ga naar Bevestigen.
    7. U kunt nu kiezen voor de optie Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser.

     

    Tip: Als de pagina niet beschikbaar is nadat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kan het een niet-werkdag of niet-werktijd zijn en is het raadzaam om contact met hen op te nemen op de pagina waar je om werktijden wordt gevraagd.

    Voel je vrij om updates met me te delen over hoe de zaken vorderen zodra je de bovengenoemde stappen hebt voltooid. Als u vragen heeft over de noodzaak van verduidelijking, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik wil graag mijn uiterste best doen om je te helpen.

    Hartelijke groeten

    Miyeon.S - MSFT |Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

    0 opmerkingen