Ik krijg de melding - Product gedeactiveerd. Op zaterdag 7 december worden de meeste functies van Excel uitgeschakeld.

Question

Abonnement Microsoft 365 family is nog actief. Aanmelding op actief account lukt niet. Laptop met Windows 10 Pro. Microsoft (Office) 365 Versie : 18.2411.1163.0

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Rudi Breemans

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik realiseer me dat je weliswaar een Microsoft 365 Family-abonnement hebt, maar dat je nog steeds de melding "Product gedeactiveerd" krijgt.  Ik begrijp het ongemak dat dit met zich mee kan brengen.

Onlangs hebben sommige gebruikers in verschillende taalsecties gepost dat ze een vergelijkbare situatie doormaken, dus uw vraag kan een hot issue zijn.

Bijvoorbeeld:

Russische post: Problemen met aanmelden bij Office - Microsoft Community

Duitse post: Foutcode 29 - Microsoft Community

Dutch Post : Foutcode 29 - Microsoft Community

U kunt de volgende stappen proberen.

• Sluit alle Office-programma's.
• Druk op de Windows-toets om het "Startmenu" te openen.
• Zoek naar "Opdrachtprompt" (of "cmd") in het zoekvak.
• Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer "Als administrator uitvoeren".
• Kopieer en voer de volgende code in bij een opdrachtprompt en druk op Enter:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
  

  Kopieer en voer vervolgens de volgende code in en druk op Enter:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
  

  Houd er rekening mee dat het proces lang kan duren, wees geduldig en wacht tot het OfficeSetup-programma is voltooid.
• Open een Office-programma (zoals het openen van een Word-document), klik op Bestand in de linkerbovenhoek.
• Klik op Account in de linkerbenedenhoek. Selecteer in "Update-opties" de optie "Updates uitschakelen". Ik hoop dat mijn antwoord je zal helpen. Voel je vrij om terug te posten als je meer hulp nodig hebt. Beste wensen Lucia Wu - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Rudi Breemans

Dank u voor uw antwoord. Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen je probleem op te lossen.

Als supporter van de community kan ik namens de ontwikkelaars niet garanderen dat dit probleem in de volgende Office-update zal worden opgelost.

Ik raad je aan om updates voorlopig uitgeschakeld te houden. Ik zal mijn aandacht besteden aan feedback van andere gebruikers om te zien of dit probleem zich nog steeds voordoet voor gebruikers die in de toekomst hebben bijgewerkt naar een nieuwe versie.

Bedankt voor uw begrip.

Fijne dag!

Lucia Wu - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 3

Ik heb de bovenstaande instructies gevolgd. Het probleem was in eerste instantie nog niet weg.

Toen heb ik m'n laptop afgesloten en opnieuw opgestart. Microsoft 365 gestart, Excel gestart, lege werkmap geselecteerd en toen kreeg ik de melding "Aanmelden verplicht". Ik heb toen m'n actief account gekozen en daarna is alle in orde gekomen.

OK, bedankt.

Automatische updates zijn nu uitgeschakeld: Hoe zit dit nu met toekomstige updates?

Wanneer mag ik updaten en wanneer niet?