In cache verlopen en niet meer kunnen aanmelden met OneDrive?

Question

Ik heb mezelf uitgelogd omdat mijn opslag vol zat. Vervolgens wild ik weer inloggen, omdat ik genoeg opslagruimte had, alleen lukte dit niet meer. Via mijn schoolaccount is er niks aan de hand, maar als ik mijn andere account wil toevoegen staat er de melding bovenin de gele balk "uw gegevens in cache zijnverlopen" en dan moet ik opnieuw aanmelden. Als ik dan opnieuw aanmeld wordt ik elke keer teruggeleid naar het aanmeldscherm. Ook kan ik geen server toevoegen, geen Onedrive server. Onderin mijn scherm staat aangegeven dat mijn Onedrive gewoon is aangemeld en goed synchroniseert. Hoewel dit dus in de desktopapps niet werkt van office, werkt het in mijn online apps wel, net zoals op mijn telefoon.

Ik heb alles al geprobeerd wat er op deze community over deze diverse meldingen staat, maar niks blijkt te werken. Weet iemand wat ik nog kan proberen?

• Wat heb ik al geprobeerd?

1. confirguratiescherm - weghalen alles van office
2. checken op updates
3. alles verwijderen en opnieuw installeren
4. onedrive opnieuw instelllen en ontkoppelen
5. presign weghalen van je pc als bestand
6. opnieuw opstarten en inloggen van mijn accounts

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Sophie van den Oudenrijn,

Welkom bij de Microsoft-community. Op basis van de informatie die u hebt gedeeld, begrijp ik dat u lijkt te ervaren dat OneDrive wordt gevraagd om een bericht over het verlopen van gegevens in de cache en dat u een zeer groot aantal stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, en ik begrijp uw frustratie.Ik zou graag wat informatie met u willen bevestigen, op basis van uw beschrijving lijkt het vergelijkbaar te zijn met enkele van de problemen die we onlangs in de gemeenschap hebben gezien, dus ik zou graag willen weten of er foutmeldingen aan de rechterkant van de Office-apps staan nadat u een van hen hebt geopend en op Bestand->Account-> hebt geklikt? Wordt er een foutmelding weergegeven die foutcode 29 suggereert wanneer u het probleem probeert op te lossen? Bijvoorbeeld een foutmelding als deze:

--

-- **Kun je een screenshot maken en deze met ons delen als het je uitkomt?**Als u problemen ondervindt die vergelijkbaar zijn met het bovenstaande, kunt u de onderstaande stappen raadplegen om het probleem op te lossen:1. Sluit alle Office-software, zoek naar "Command Prompt" (of "cmd") in het "Start Menu", klik vervolgens met de rechtermuisknop en selecteer "Als administrator uitvoeren". 2. Voer de volgende code in:cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRunKlik op Enter.3. Voer de volgende code in:Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 4. Open het Office-programma en klik op Bestandsaccounts - . Update-opties – u kunt controleren of er een optie "Updates uitschakelen" is en u kunt updates eerst uitschakelen om te controleren.   Ik kijk uit naar uw verdere updates en feedback, hopelijk kunnen we samenwerken om dit probleem op te lossen.Ik wens je het allerbeste. Beste wensen Isabella-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community