Kan niet inloggen OneDrive

Question

Kan niet inloggen op mijn OneDrive.

Gebruikersnaam en wachtwoord zijn goed! Vervolgens moet ik met mijn authenticator app een code toevoegen om verder te gaan. Ik heb de app gedownload maar ontvang geen code en kan de authenticator app niet instellen voor Microsoft er ontbreek een QR-code.

Kan ik mijn account resetten en de nieuwe inloggegevens ontvangen op mijn emailadres waarop het zakelijke account is toegevoegd?

Groeten Lourens

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Lourens Tilman,

Welkom bij de Microsoft-community.

We begrijpen dat je niet via de authenticator kunt inloggen op je OneDrive.

Volgens je beschrijving heb je geprobeerd de app-informatie te downloaden, maar kun je de code niet ontvangen en de bijbehorende verificatie-informatie instellen om je te helpen inloggen op je account.

We zien dat u uw account opnieuw wilt instellen en het e-mailadres van een ander account wilt toevoegen om u te helpen de inloggegevens te ontvangen. We moeten je uitleggen:

We raden deze bewerking niet aan, voornamelijk omdat de e-mailadressen en configuratiegegevens van persoonlijke accounts en werkaccounts verschillend zijn en het resetten van het account problemen kan veroorzaken met de juiste detectie van accountgegevens.

U kunt proberen de informatie in de volgende link te raadplegen om u verder te helpen bevestigen of u zich met succes kunt aanmelden bij het nieuwste programma:

Problemen met Microsoft Authenticator oplossen - Microsoft Ondersteuning

Ondertussen vereisen problemen met betrekking tot Authenticator meer professionele technische informatie om u te helpen ze op te lossen. Ik stel voor dat u hulp probeert te zoeken in Microsoft Learn (alleen Engels), waar er meer experts op gerelateerde gebieden zijn die u betere oplossingen kunnen bieden.

Het is ontworpen om geavanceerde gebruikers zoals u te ondersteunen. Veel gebruikers geven er de voorkeur aan om via deze sectie vragen te stellen en professionelere antwoorden te krijgen.

Hier is een link naar het forum waar u specifieke situaties aan de orde kunt stellen en uw ideeën voor het oplossen van problemen kunt delen.

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

We zullen dit probleem bijhouden voor het geval onze geweldige vrijwilligers met ideeën voor u komen.

Hartelijke groeten

Zenobia.Z | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community