Hoe krijg ik op mijn computer weer toegang tot office 2019 geinstalleerd pakket, als schoolaccount voor office 365 van kind verlopen is op onze computer?

Question

In 2020 heb ik een computer gekocht waarop office 2019 pakket geinstalleerd is. Afgelopen jaren heeft mijn dochter voor school met een Office365 account op onze computer gewerkt. Dit schoolaccount is nu vervallen. Echter wij hebben nu ineens ook geen toegang meer tot Word, Excel en Outlook. Hij zegt zonder licentie. Maar Office 2019 hebben we gekocht en is door externe partij geinstalleerd. Helaas is deze winkel niet meer aanwezig. Hoe kunnen we dit oplossen zodat we weer toegang tot Word, Excel, etc. krijgen?

Answer 1

Carola,

Je hebt ook geen installatie medium (gedownload bestand / DVD), waarmee je Office 2019 opnieuw zou kunnen installeren?

Zo niet en als je precies weet welke versie van Office 2019 je hebt/had (Home, Student, Business, Professional) dan kun je Googlen waar je een installatiebestand kunt downloaden. Dit kan gratis, want je betaalt eigenlijk altijd voor de licentie/product code, niet voor het programma (na 30 of 60 dagen kun je zonder product code er toch niet meer mee werken). Het is essentieel dat het installatiebestand dat je (evt.) downloadt dezelfde versie is al voorheen, want jouw product code werkt alleen met DIE versie van Office 2019.

Je schrijft dat je een 25 karakter lange product code hebt. Ik veronderstel dat je voor de duidelijkheid "voor Office 2019" had willen toevoegen aan die zin. Het enige wat je nodig hebt om Office 2019 (na installatie) te activeren, is je productcode. Deze versie is (dit heb je niet bevestigd) een zgn. Stand Alone versie, waar je destijds geen MS account voor nodig had. Dat heb je nu nog steeds niet.

Dus... download de MS hulp om Office 365 in z'n geheel te verwijderen. Dat moet omdat je computer op dit moment verwijst naar MS365 apps. Dit is een gratis appje wat echt alles van Office 365 verwijderd. Stel evt. zelf gemaakte sjablonen (templates) en Normal.dotm veilig en als je Outlook gebruikt, ook je gegevensbestanden (de locatie daarvan kun je in Outlook zelf vinden).

Als ik het goed begrepen heb, is er naast MS365 ook nog (een restant) van een vorige installatie van Office 2019 op je computer aanwezig. Ook die moet je met een gedownload app van MS verwijderen. Na verwijdering van MS365 (en Office 2029) kopieer je evt. de Outlook bestanden weer naar dezelfde locatie (kan zijn dat die niet verwijderd worden door de appjes). Herstart (voor de goede orde) je computer.

Installeer nu jouw (of de gedownloade) versie van Office 2019.

Start een willekeurig Office programma en voer de productcode in.

Het is mogelijk dat hij klaagt dat de licentie al in gebruik of ongeldig is. MS weet namelijk niet dat jij je eigen versie van Office 2019 opnieuw installeert op dezelfde computer. Dan moet je contact opnemen met MS om uit te leggen dat je Office 2019 opnieuw hebt moeten installeren en dan halen ze de "product key in gebruik/ongeldig" notitie weg. Onderaan dit bericht heb ik 2 links gezet waar je kunt vinden hoe je met MS in contact komt. Dit proces kan wellicht gewoon via chat of zelfs zonder dat je een mens te pakken krijgt. Als je met een mens spreek/chat, hoef je niet te vertellen over de tijd dat MS365 op je computer in gebruik was. Dat doet feitelijk niet ter zake en vertroebeld de zaak waarschijnlijk alleen maar.

Dit is redelijk veel gedoe (nou ja: MS365 en evt. het overgebleven Office 2019 moet je so-wie-so weghalen/verwijderen). Het aanschaffen van Office 2024 (Stand Alone versie) is, zoals ik al zei, goedkoop, een fluitje van een cent en je hoeft niet met MS te spreken om het te activeren!

David

In deze post (https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/contact/595a9372-baef-49d9-9377-a57f535434f1) en ook in deze post (https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/kan-mijn-abonnement-niet-betalen/610bd073-a727-4d76-b5fc-81875ea27f9a) geeft Gérard Oomens antwoord op een vraag over in contact komen met MS voor ondersteuning.

Answer 2

Hoi David

Nou daar ben ik niet zo blij mee want toendertijd heb ik office 2019 pakket al voor 149 euro aangeschaft. Ik heb de rekening nog liggen. Nu is die op een of andere manier gedeactiveerd door Microsoft 365 app v de kinderen. En kan die niet meer geactiveerd worden. Ik lees op internet dat voor office 2019 geen productcode voor aanmelden nodig is alleen met account dat gekoppeld is aan Office licentie.

Ik heb wel product key , bestaande uit 5 items.

Is er geen mogelijkheid om office zo roch geactiveerd te krijgen? Winkel bestaat niet meer en we hebben geen code ontvangen zover ik kan terug zoeken.

Gr Carola

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Carola

Waarschijnlijk heb je wel eens een zogenaamde Stand Alone versie van Office 2019 geïnstalleerd gehad, zonder MS Account. Ze hadden je een installatiemedium (een dvd) of op zijn minst een productcode (een reeks van 5x5 cijfers en cijfers) moeten geven. Het is mogelijk dat deze destijds in een e-mail naar u is verzonden.

Als je dit niet hebt, kun je een zelfstandige versie van Office niet opnieuw installeren, of in ieder geval niet activeren, omdat je geen licentie hebt.

Maak je geen zorgen, je kunt een grijze markt, maar legale, versie van Office 2024 Professional Pro kopen voor €40 en dan heb je alles behalve Publisher (niet meer beschikbaar). <verwijderde-PII> U kunt daar ook Office 2021 Professional Pro, MET Publisher, kopen voor ongeveer hetzelfde bedrag.

David

Answer 4

Hoi Ryan,

Bedankt voor je bericht. Ik heb microsoft 365 van mijn computer verwijderd.

Ik zie dat microsoft office professionall plus 2019 - nl - nl nog in de lijst van programma's staat.

Helaas lukt het me niet of Office 2019 te activeren.

Ik weet wat mijn account is wat bij Office 2019 hoort.

Als ik in Microsoft account / services en abonnementen kijk, dan staat daar geen Office 2019 tussen.

Dus ik weet niet waar ik die dan moet activeren.

Ik heb via Opdrachtprompt de product key (laatste 5 cijfers) kunnen achterhalen.

Tevens heb ik office herstellen uitgevoerd, zodat Office opnieuw gedownload werd. Dit heeft uiteindelijk ook niks opgelost.

Als ik Word of Excel open, geeft die nog steeds aan: product zonder licentie.

Hopelijk kunt u me verder helpen.

gr. Carola

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo,Carola 78

Welkom bij de Microsoft-community!

Ik heb me gerealiseerd dat er problemen zijn.

 In uw geval moet u zich herinneren naar welk account Office 2019 is ingewisseld.

Dit komt omdat de vooraf geïnstalleerde add-on Office is gekoppeld aan een account. In uw geval, aangezien uw dochter een studentenaccount heeft gebruikt dat beschikbaar is voor Microsoft 365 Student Edition en tegelijkertijd niet kan worden gekoppeld aan Office 2019.

Dus als u Office 2019 moet gebruiken, moet u zich herinneren van welk account u het op dat moment hebt ontvangen en vervolgens naar https://account.microsoft.com/services gaan om het te downloaden!

Voor meer informatie over de principes van Office pickup activatie kunt u een kijkje nemen op deze site

Office activeren - Microsoft Ondersteuning

Voel je vrij om terug te posten als je meer hulp nodig hebt. 

Bedankt voor uw begrip en geduld en ik kijk ernaar uit om van u te horen.

Ryan - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community